現(xiàn)代社會(huì)要求人們具備良好的人際溝通能力，教師作為聯(lián)系幼兒園、家庭和社會(huì)的橋梁和紐帶，更需要掌握溝通的藝術(shù)。良好的溝通不僅能幫助家長(zhǎng)全面準(zhǔn)確地了解孩子在園的生活學(xué)習(xí)情況，讓家長(zhǎng)真正準(zhǔn)確地了解教師的工作，接納教師提供的正確教育方法，更能通過聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)教師和家長(zhǎng)之間的感情，建立相互平等、相互信任、相互支持的良好的合作伙伴關(guān)系。家園形成合力，孩子的教育自然會(huì)取得事半功倍的效果。

如何讓溝通渠道更為通暢、有效，筆者認(rèn)為：

一、教師要理解家長(zhǎng)，用心建立家園交流的基礎(chǔ)

家長(zhǎng)都很愛自己的孩子，對(duì)孩子的未來(lái)充滿了憧憬，相信他的孩子會(huì)越來(lái)越能干。孩子成長(zhǎng)過程中的一丁點(diǎn)兒進(jìn)步，都會(huì)被愛心倍加的家長(zhǎng)無(wú)限放大，家長(zhǎng)的期望在起著美化孩子的作用。家長(zhǎng)與他人交流的一個(gè)永恒話題就是孩子，而且很愛把孩子的優(yōu)點(diǎn)、可愛之處向他人炫耀。

可見，孩子的優(yōu)點(diǎn)才是老師與家長(zhǎng)交流的基礎(chǔ)。教師要善于建立這個(gè)交流基礎(chǔ)，要像家長(zhǎng)那樣從內(nèi)心深處相信他的孩子會(huì)越來(lái)越能干。與家長(zhǎng)交流的時(shí)候把孩子的優(yōu)點(diǎn)放大了說(shuō)，缺點(diǎn)要少說(shuō)，委婉地說(shuō)，同時(shí)還要表明相信孩子一定會(huì)改掉缺點(diǎn)的。這樣家長(zhǎng)才容易接納教師的建議或意見。

二、要依據(jù)不同群體的孩子家長(zhǎng)，有針對(duì)性地多進(jìn)行溝通

家長(zhǎng)工作難度與孩子發(fā)展成正相關(guān)。孩子發(fā)展全面、進(jìn)步快、能力強(qiáng)，家長(zhǎng)滿意程度高，家長(zhǎng)工作自然好做；反之，難矣。

第一類是孩子聰明好學(xué)、又懂事，這類孩子家長(zhǎng)一般都有較好的個(gè)人素養(yǎng)、知書達(dá)理、以身作則，其孩子易于教育，孩子進(jìn)步自然快，家長(zhǎng)滿意度就高，這類孩子的家長(zhǎng)工作可以說(shuō)是不費(fèi)吹灰之力；第二類孩子是聰明淘氣，學(xué)習(xí)上不費(fèi)勁，一學(xué)就會(huì)，也很可愛，但不太守紀(jì)律，經(jīng)常犯錯(cuò)誤，常被叫到老師跟前挨批，但孩子可以感覺到老師不煩他，所以對(duì)老師很親近，這類孩子的家長(zhǎng)工作也比較好做；第三類孩子淘氣、好動(dòng)，對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣，經(jīng)常擾亂正常秩序，易引起教師反感，老師不喜歡他，他更是故意與老師作對(duì)，從而形成惡性循環(huán)。孩子不喜歡老師，自然家長(zhǎng)也不會(huì)喜歡老師，家長(zhǎng)工作當(dāng)然不易見效；第四類是默默無(wú)聞的孩子，這類孩子有的不怎么聰明，但從來(lái)不惹事生非，不給教師找麻煩、來(lái)和沒來(lái)一個(gè)樣，沒給老師留下什么深刻印象。經(jīng)常容易被教師所忽視，孩子遭受冷遇，家長(zhǎng)工作也就可想而知。

教師要真心關(guān)愛每個(gè)孩子，尤其要關(guān)注問題兒童，也就是第三類、第四類孩子，對(duì)他們多一些關(guān)愛和幫助，放大他的優(yōu)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，以期建立起良好的師生互動(dòng)關(guān)系；同時(shí)要有針對(duì)性地、有重點(diǎn)地多與問題兒童的家長(zhǎng)溝通。有溝通就有理解。多交流、多溝通，家長(zhǎng)自然會(huì)感覺到教師對(duì)孩子的關(guān)注之情，了解教師在孩子身上所付出的心血，家長(zhǎng)就會(huì)認(rèn)同教師、接受教師，使溝通順利地進(jìn)行下去。

三、在與家長(zhǎng)溝通過程中，要有一定的方法和策略

一個(gè)家長(zhǎng)對(duì)一個(gè)教師的信任或不信任很多時(shí)候只來(lái)自一兩次談話和交往。因此，教師在與家長(zhǎng)溝通的過程中，一定要講究溝通的方法和策略：

1.根據(jù)家長(zhǎng)需求，找準(zhǔn)溝通的切入點(diǎn)。

不同類型的家長(zhǎng)對(duì)孩子關(guān)心的方式不同。老人關(guān)注孩子的生活、飲食，父母關(guān)注孩子學(xué)習(xí)方面多些；母親在孩子成長(zhǎng)的問題上過問的多些，而父親則很少過問；小班孩子的家長(zhǎng)關(guān)心生活事多些，大班家長(zhǎng)關(guān)注孩子學(xué)習(xí)方面的事多些；體弱兒家長(zhǎng)關(guān)心孩子的健康方面多些，而新入園的家長(zhǎng)則每天都想從教師那里了解到孩子在園的一切表現(xiàn)，這時(shí)的家長(zhǎng)對(duì)教師還不夠了解，還沒有建立起對(duì)教師的信任感，擔(dān)心孩子在園受委屈，擔(dān)心教師對(duì)自己的孩子不夠盡心，教師與家長(zhǎng)、孩子之間正處于磨合期。教師要關(guān)注家長(zhǎng)所擔(dān)心的問題，以家長(zhǎng)最為關(guān)心的話題為由頭，展開溝通，進(jìn)而再引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)心孩子其它方面的教育問題，以保障孩子全面和諧地發(fā)展。

2.要“多報(bào)喜、巧報(bào)憂”。在與家長(zhǎng)的交流中，教師要能生動(dòng)地描述出其孩子在幼兒園其一環(huán)節(jié)的可愛表現(xiàn)，家長(zhǎng)會(huì)從你的言談中自然感受到你對(duì)他孩子的關(guān)愛、對(duì)他的孩子特別重視，并留下了教師工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。這樣從情感上雙方就很容易溝通。而面對(duì)孩子的缺點(diǎn)，一次只說(shuō)一個(gè)方面，只解決一個(gè)問題，而不要把孩子所有的缺點(diǎn)錯(cuò)誤都羅列一遍。也不要指責(zé)因孩子的問題，給教師教學(xué)工作、管理工作帶來(lái)多少麻煩，而是要強(qiáng)調(diào)孩子的缺點(diǎn)對(duì)他自身未來(lái)的發(fā)展有什么負(fù)面影響，讓家長(zhǎng)感覺到教師的目的是為了孩子。

3.要善于傾聽家長(zhǎng)的意見。教師謙虛誠(chéng)懇、專心傾聽家長(zhǎng)的意見，會(huì)讓家長(zhǎng)感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的家長(zhǎng)，在一個(gè)最具有耐心具有同情心的善于傾聽的教師面前，也常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。

談話時(shí)學(xué)會(huì)閱讀家長(zhǎng)的眼神，并用自己的眼神與之交流，間或插以“對(duì)”或“是”這樣的短語(yǔ)呼應(yīng)；同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)心情的理解，坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流。在交流中，要重視家長(zhǎng)看似輕描淡寫的話語(yǔ)，要善于從家長(zhǎng)不經(jīng)意間的問話或建議中，捕捉到家長(zhǎng)的真正的意見和要求，認(rèn)真處理、及時(shí)作出反饋。

4.要尊重家長(zhǎng)，多提建設(shè)性的意見，不要居高臨下。在處理孩子的問題上，教師自己都做了哪些工作，取得了什么成效？要先和家長(zhǎng)交流，然后再提出需要家長(zhǎng)從哪方面配合。要注意征求家長(zhǎng)的意見：“您是怎么想的，如果我們采用……方法做他的工作，您看行不行啊？”……要多提建設(shè)性意見，不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”等命令性的字眼，而應(yīng)該說(shuō)“我認(rèn)為”或“你認(rèn)為怎樣”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性的詞語(yǔ)，這樣家長(zhǎng)才容易接受也樂意接受我們的建議或意見。

5.幼兒在園出現(xiàn)狀況要及早主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通。孩子在園難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的意外事故；還有個(gè)別孩子在一段時(shí)期內(nèi)多次出現(xiàn)小問題，如尿褲子、玩水打濕衣袖、被其他小朋友欺負(fù)等，如果教師不及時(shí)主動(dòng)地與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)自己胡亂揣摩，很可能會(huì)因家長(zhǎng)的誤會(huì)導(dǎo)致教師所做的成績(jī)被這一點(diǎn)點(diǎn)小問題所淹沒；教師自己在工作中有過失導(dǎo)致幼兒受傷害，是要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的；如教師沒有過失，也應(yīng)主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，從多種角度去思考分析，幫助孩子或家長(zhǎng)解決問題。例如：中班的霖霖是個(gè)聰明的孩子，上課愛學(xué)習(xí)，發(fā)言也比較積極，從不惹事生非，受欺負(fù)也從不主動(dòng)向老師或家長(zhǎng)告狀，是老師們認(rèn)為特別乖巧的孩子。一日，霖霖被浩浩（老師認(rèn)為浩浩“可淘了、經(jīng)常惹事兒”，而且這個(gè)孩子的床鋪與霖霖床對(duì)床)挖破了臉，第二天臉上還留有三道長(zhǎng)長(zhǎng)的血痕，當(dāng)然都是表皮傷，臉上還有些零星的傷痕。晚上孩子離園時(shí)，教師只給來(lái)接霖霖的親威解釋了一下。其母親并不太知曉，于是很是生氣。第二天找到老師說(shuō)：以前小孩也被挖傷過幾次，但都比較輕，也就算了。但這次挖得這么嚴(yán)重，老師你得給我們一個(gè)說(shuō)法。

可見，一旦孩子在園反復(fù)出現(xiàn)狀況，家長(zhǎng)就會(huì)對(duì)幼兒園的信任產(chǎn)生動(dòng)搖。

為此家長(zhǎng)告到了園長(zhǎng)這里。園長(zhǎng)經(jīng)了解，該班教師只針對(duì)當(dāng)日這件事對(duì)家長(zhǎng)做了一些解釋工作。如果孩子只出現(xiàn)過偶爾一次小狀況，家長(zhǎng)一般是不會(huì)找幼兒園什么麻煩。但孩子連繼出現(xiàn)幾次小事故，家長(zhǎng)就會(huì)很在意。這時(shí)教師只做一般的解釋工作是行不通的。應(yīng)本著為孩子的以后著想，從根本上幫助家長(zhǎng)解決問題。園長(zhǎng)與班里教師共同探討，研究了以下方案：

一是將霖霖的床與浩浩的床調(diào)開，避免他倆以后再發(fā)生沖突；教育浩浩要學(xué)會(huì)與同伴友好相處；教師在平時(shí)孩子自主活動(dòng)時(shí)間多關(guān)注霖霖和浩浩，盡量避免矛盾升級(jí)。

二是培養(yǎng)霖霖開朗活潑的性格，在遇到問題時(shí)敢說(shuō)、敢維護(hù)自己的權(quán)益，不要默默承受；自己解決不了時(shí)，要學(xué)會(huì)尋求教師或同伴的幫助，學(xué)會(huì)交往。

教師就方案同家長(zhǎng)做了進(jìn)一步的交流，家長(zhǎng)才表示滿意。

從這件事，我們也可以發(fā)現(xiàn)，特別乖的孩子最容易被教師所忽視，這要引起教師的注意才是。

總之，孩子的事無(wú)小事，家長(zhǎng)的事無(wú)小事，件件小事積累起來(lái)就是大問題。教師要處處留心，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，多與家長(zhǎng)溝通。通過多溝通、巧溝通，家園教育保持協(xié)調(diào)一致，讓教師與家長(zhǎng)真正成為教育孩子的好搭檔，共同承擔(dān)起教育孩子的責(zé)任。