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輿情隊(duì)伍教育培訓(xùn),輿情隊(duì)伍教育培訓(xùn)心得體會(huì)

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怎樣做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作?

1.完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理體制

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一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),組建上市公司網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊(duì)伍,負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的開展。二是建立靈活有效的工作機(jī)制,明確成員單位的職責(zé)分工,形成合力。三則是建立虛假信息懲處機(jī)制,學(xué)會(huì)利用法律對(duì)謠言等惡意行為予以打擊。

2.建立和完善輿情系統(tǒng)引導(dǎo)機(jī)制

首先,可以建立多層次、全方位的信息公開渠道,讓謠言等止于公開。其次是可以建立發(fā)言人機(jī)制,在輿情滋生時(shí)公正客觀正面地說明事實(shí)。再之則是結(jié)合網(wǎng)民的輿論訴求,積極主動(dòng)地引導(dǎo)輿情,使輿情朝正面演變。

3.增強(qiáng)輿情系統(tǒng)預(yù)警意識(shí)

指的主要是借助一些網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái),比如識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),實(shí)時(shí)全面監(jiān)測(cè)上市公司自身相關(guān)的品牌及形象,產(chǎn)品、服務(wù)、售后、管理者、代言人口碑等相關(guān)信息,并自動(dòng)識(shí)別負(fù)面,實(shí)行在線化服務(wù),提前預(yù)警,把握輿情態(tài)勢(shì),讓你快速了解網(wǎng)絡(luò)上談?wù)撆c己相關(guān)的各種聲音,助力各類突發(fā)輿情的及時(shí)順利解決。

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