摘要：亳州衛(wèi)生學(xué)校信息客服專業(yè)簡(jiǎn)介，向您介紹客服專業(yè)：的培養(yǎng)目標(biāo)。培養(yǎng)和掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理和呼叫中心行業(yè)技能適合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，具有一定的外語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)水平、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心工作.

客戶服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：是培養(yǎng)和掌握面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理和呼叫中心行業(yè)技能。具有一定的外語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能從事呼叫中心工作。在行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作的具有較高專業(yè)技能和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)專業(yè)人才。

主要課程： 中文、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、社交互動(dòng)與技能、言語(yǔ)與表達(dá)、心理學(xué)、客戶關(guān)系管理、服務(wù)外包與呼叫中心

就業(yè)方向： 客戶信息服務(wù)專業(yè)目前屬于我國(guó)一些大型企業(yè)，如政務(wù)、通信、銀行、電子商務(wù)、汽車、物流等注重民生的服務(wù)行業(yè)，擁有大型聯(lián)絡(luò)中心。每個(gè)人可能都不同程度地接受過(guò)它。聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，如10086、10010等