大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于購買教育培訓(xùn)產(chǎn)品不給退貨的問題，于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹購買教育培訓(xùn)產(chǎn)品不給退貨的解答，讓我們一起看看吧。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不給退學(xué)費(fèi)怎么辦？

《消費(fèi)者權(quán)益保障法》為消費(fèi)者維權(quán)提供了比較全面的思路，以下根據(jù)該法總結(jié)您作為消費(fèi)者可以適用的解決問題途徑：

1、協(xié)商方式

與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和解，要求解除合同，退換學(xué)費(fèi)。如果結(jié)果不滿意，請往下看。

2、消費(fèi)熱線投訴（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)）：12315熱線。

首先，根據(jù)《消法》第37條，收到投訴后，針對投訴事項(xiàng)調(diào)查調(diào)解，委托鑒定，支持消費(fèi)者訴訟或提起公益訴訟，對銷售者損害消費(fèi)者行為批評揭露。

其次，根據(jù)《消法》第46條，在收到投訴7日內(nèi)予以處理并告知消費(fèi)者。

注意：消協(xié)是一種社會組織，并不是行政機(jī)構(gòu)或者授權(quán)的行政機(jī)關(guān)，沒有行政處罰權(quán)，因此并不能強(qiáng)力要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做出妥協(xié)的姿態(tài)。

3、到主管機(jī)關(guān)投訴（行政方式）：教育局

根據(jù)《消法》第56條，銷售者將被有關(guān)部門處以以下行政處罰：責(zé)令改正，警告、沒收違法所得、罰款，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

4、提請仲裁，具體分析同訴訟方式。

年前培訓(xùn)班交的學(xué)費(fèi)，因疫情不能上課，老師不退款、只說等通知，合理么？有何依據(jù)？

如果沒上課，要求退款是合理的！但是因?yàn)樨?cái)務(wù)人員沒上班，所以估計(jì)現(xiàn)在就算退，也拿不到錢！

我家學(xué)生上五年級，春季補(bǔ)習(xí)班的錢都交過了！沒想著退款！不管什么時(shí)候開始，學(xué)習(xí)總還是要學(xué)的！無非是課時(shí)的調(diào)整安排！培訓(xùn)班是會上夠課時(shí)的！

退費(fèi)國家早有規(guī)定，像我們機(jī)構(gòu)是退還的，有的會按照國家的公式，課上一半怎么退，上三分之一怎么退。都有明文規(guī)定，教育民辦科，社區(qū)都有專人管理，國家對機(jī)構(gòu)管的挺嚴(yán)的，可以反映下。

我也是孩子的媽媽，女兒也在年前報(bào)了很多培訓(xùn)班，但是我并沒有向老師提及費(fèi)用退還問題，個(gè)人覺得疫情總會過去，困難只是一時(shí)的，而且是所有培訓(xùn)班都是暫時(shí)關(guān)閉，孩子以后還是得去學(xué)習(xí)的，沒有必要退費(fèi)的！望疫情早日結(jié)束！加油！

首先我覺得作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該首先主動的站在家長的立場上，為家長考慮，比如說暫停課時(shí)或者是延長時(shí)間，提前給家長做一個(gè)溝通，而不是等待著家長主動的來找到我們。提前發(fā)一個(gè)公告，告知家長學(xué)校目前針對疫情做出的一些調(diào)整，得到家長的理解和認(rèn)同。

那么其次呢？就是積極的開展線上免費(fèi)課程、組織家長群學(xué)習(xí)、互動、答疑。溝通讓家長知道我們在做什么？傳達(dá)一個(gè)正能量、和積極面對疫情的態(tài)度！這樣就可以提前解決好要退費(fèi)的家長問題了。

最后如果仍然有家長要退費(fèi)，就做深入的電話溝通，主要是站在家長角度關(guān)心詢問退費(fèi)的原因，找到問題的原因，針對性的解決問題。

如果確實(shí)不是因?yàn)闄C(jī)構(gòu)的原因?qū)е录议L退費(fèi)，比如搬家，或者其他不可抗拒的因素，建議直接退費(fèi)，可以贏得家長信任和口碑的傳播。

作為一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老人，回答一下您的這個(gè)問題，我們的機(jī)構(gòu)現(xiàn)在也是因?yàn)橐咔榈脑蜻M(jìn)行了停課，但是不停學(xué)，進(jìn)行了相應(yīng)的線上課程，把近乎一半的學(xué)生進(jìn)行了線上課程的培訓(xùn)，化整為零，為學(xué)生的學(xué)校的在線課程做補(bǔ)充，家長還是比較認(rèn)可的。

您這邊需要退費(fèi)的話我個(gè)人認(rèn)為肯定是這家機(jī)構(gòu)的不認(rèn)可，所以才有退費(fèi)的想法，如果對這家機(jī)構(gòu)認(rèn)可，或者對某位老師比較依賴的話，是可以找這家機(jī)構(gòu)協(xié)商繼續(xù)線上上課的。當(dāng)然，也可能是這家機(jī)構(gòu)沒有能力提供線上的課程培訓(xùn)，您的孩子在疫情期間沒有辦法繼續(xù)在這家機(jī)構(gòu)正常學(xué)習(xí)。

個(gè)人建議，如果有退費(fèi)需要的話，可以提前和輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)說一下，看看能不能進(jìn)行退費(fèi)，當(dāng)然也希望理解一下輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，盡可能的等通知，當(dāng)然，真的是想退費(fèi)的話，輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該進(jìn)行合理的退費(fèi)的。

到此，以上就是小編對于購買教育培訓(xùn)產(chǎn)品不給退貨的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于購買教育培訓(xùn)產(chǎn)品不給退貨的2點(diǎn)解答對大家有用。