大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話(huà)題，就是關(guān)于培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)收銀臺(tái)的問(wèn)題，于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)收銀臺(tái)的解答，讓我們一起看看吧。

請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在超市里是怎么培訓(xùn)員工的啊？要知道哪方面的知識(shí)？

1、接待顧客要精力集中，舉止大方，言語(yǔ)文雅，不得使用方言，隨時(shí)觀察顧客心理;介紹商品要客觀，不夸大、有耐心、多參謀、多介紹;

2、拿取商品要輕快，雙手遞送，顧客挑選好后應(yīng)引導(dǎo)顧客至收銀臺(tái)并禮貌道別;

3、對(duì)有生理缺陷的顧客要主動(dòng)為其選購(gòu)商品;

4、當(dāng)顧客問(wèn)及不屬于本柜出售的商品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)至正確位置;

5、當(dāng)顧客所需商品斷貨或缺貨時(shí)，要誠(chéng)心向顧客致歉，并作好解釋工作或推薦其他代替品;

6、顧客對(duì)員工有失禮行為時(shí)，員工應(yīng)小心應(yīng)付或設(shè)法回避并報(bào)告直屬上級(jí)。

我把錢(qián)遞到收銀員手里，當(dāng)我伸手去接收銀員的找零時(shí)，她卻將零錢(qián)放到臺(tái)子上了，你怎么看？

在國(guó)內(nèi)的話(huà)這個(gè)就很正常吧。大家都忙動(dòng)作快等不到你伸手去接就直接放臺(tái)面上自己拿，所以應(yīng)該是你想多了。但如果去美國(guó)的話(huà)就最好把錢(qián)遞到對(duì)方手上不管你是收錢(qián)的還是付錢(qián)的，他們那里這是禮貌和尊重。不管他們內(nèi)里怎樣但表面上真的是禮貌周全，做事慢條斯理的付個(gè)錢(qián)又是打招呼又是問(wèn)好的不嫌累，錢(qián)遞過(guò)去掉了還要sorry個(gè)沒(méi)完。

我不看，直接拿過(guò)來(lái)放錢(qián)包里就是了嘛??

話(huà)說(shuō)回來(lái)，我想提問(wèn)者是覺(jué)得自己遞給了收銀員，收銀員直接放臺(tái)上，讓提問(wèn)者覺(jué)得收銀員不尊重人。

確實(shí)，當(dāng)我們?cè)趺磳?duì)待別人時(shí)，都希望能得到別人同等的對(duì)待，而就我而言，在外面購(gòu)物，碰上收銀員雙手遞零錢(qián)給我，我心理確實(shí)會(huì)覺(jué)得對(duì)方很尊重顧客。

不過(guò)也難免會(huì)遇到提問(wèn)者這樣的情況，但我也覺(jué)得可以理解，畢竟收銀員碰上人多，忙不過(guò)來(lái)沒(méi)注意到也很正常。

而我是覺(jué)得，不管別人怎樣，反正我做好自己就好，像這種找零是否雙手遞給我，只是小事一樁，有最好，沒(méi)有我也理解，過(guò)后就忘，生活中值得我們?cè)谝獾氖露嗔巳ィ瑢?shí)在不必要為這樣的小事而去糾結(jié)。

您好。陳群律師為您解答，希望幫到您。

您問(wèn)：

我把錢(qián)遞給收銀員，收銀員找零，我伸手去接，她卻不遞給我，而是放到臺(tái)子上。你怎么看？

陳群律師能感覺(jué)到您的失望、您的不滿(mǎn)；

但是，咱們盡量寬容一些，多理解他人，多包容他人。

收銀員的行為，看起來(lái)是有來(lái)無(wú)往，是不禮貌、不尊重您，但是也有可能是其他原因。

譬如她是女性，您是男性，她可能比較羞澀，比較膽小，不愿意跟男人有接觸。

也可能，她來(lái)自偏僻的鄉(xiāng)村，確實(shí)是文明禮貌的素養(yǎng)都不高，也不知道待人接物的基本禮儀。

估計(jì)，這個(gè)超市很小，如果是正規(guī)的超市也要進(jìn)行上崗培訓(xùn)的，就不會(huì)出現(xiàn)這種情況。

小事一樁，不要在意。

說(shuō)一下我的觀點(diǎn)吧，不喜勿噴。

你想沒(méi)想過(guò)如果收銀員把錢(qián)交到你手上的時(shí)候，會(huì)發(fā)生一種特殊情況，，你沒(méi)接好或者收銀員沒(méi)放好，紙幣和硬幣掉一地。這個(gè)時(shí)候是讓收銀員出來(lái)?yè)欤€是你自己撿。硬幣咕嚕到桌子底下?lián)觳怀鰜?lái)怎么辦，算誰(shuí)的。

這讓我想起古董行的一個(gè)規(guī)矩，東西不能手遞手。都是放到固定的桌子上或者臺(tái)子上，另一個(gè)人才接手。

把找你的錢(qián)放到收銀臺(tái)上，只有數(shù)目對(duì)了。就算你收錢(qián)的時(shí)候掉了，你也得自己去撿，去找尋。這樣不會(huì)降低工作效率。

還有一點(diǎn)就是你的自尊心有點(diǎn)太強(qiáng)了，是一個(gè)敏感的人

收銀員這份工作，是許多人都不想干的一份職業(yè)：1，是幫老板打工；2，工資不高；3，腦力勞動(dòng)強(qiáng)度大；4，體力消耗也大，因?yàn)樯习嗍浙y時(shí)需要全程站立；5，收錢(qián)的多少，由電腦控制，如果出現(xiàn)每天所收到的現(xiàn)金與電腦里面的數(shù)字不符時(shí)，錢(qián)多了不退，錢(qián)少了要賠，而且不管出現(xiàn)的是錢(qián)多或者錢(qián)少還都要罰款。

所以，收銀員每天都是集中精神、高度緊張的站立在收銀電腦旁的，既要面對(duì)各種不同的顧客，又要高度注視電腦屏幕上顯示銀款的具體數(shù)字，還要不停的敲打電腦，出票找零；如果是碰到生意好、顧客多、又有人催促的時(shí)候，在找零時(shí)根本就不能分清該把零錢(qián)找給哪一位顧客，所以只好快速的把零錢(qián)一張張排開(kāi)的放在眾目睽睽之下、又有監(jiān)控控制的收銀臺(tái)上由顧客自己點(diǎn)清和收取了。

其實(shí)，一個(gè)收銀員在正式上崗之前都是要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的，培訓(xùn)的主要內(nèi)容除了業(yè)務(wù)上的操作技能外、還有服務(wù)上的諸多要求，特別是在收銀過(guò)程中、接待顧客時(shí)一定要做到的哪些禮貌用語(yǔ)，比如：你好！歡迎光臨！請(qǐng)！謝謝！等等……。但是，如果碰上生意好、顧客多的時(shí)候，這些規(guī)定肯定就不能很好的做到位的；因?yàn)榇藭r(shí)，她們既要加快收銀的速度，又不能忙中出錯(cuò)，特別是在針對(duì)每個(gè)顧客的收款和找零的金錢(qián)上面不能出錯(cuò)，所以，收銀員只能把找給每個(gè)顧客的零錢(qián)一張張排開(kāi)明明白白的放在收銀臺(tái)上，由顧客自行點(diǎn)清和收取，因?yàn)樗齻兇藭r(shí)實(shí)在沒(méi)有把零錢(qián)放到顧客的手上等顧客再數(shù)一遍的時(shí)間了！做為此時(shí)的顧客應(yīng)該多多的能理解和支持一下收銀員才是！況且，收銀員在此時(shí)的這種做法并不是針對(duì)哪一個(gè)人吧？！

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到此，以上就是小編對(duì)于培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)收銀臺(tái)的問(wèn)題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)收銀臺(tái)的2點(diǎn)解答對(duì)大家有用。