大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于教育培訓(xùn)機構(gòu)如何增長客戶的問題，于是小編就整理了1個相關(guān)介紹教育培訓(xùn)機構(gòu)如何增長客戶的解答，讓我們一起看看吧。

如何增加客戶的粘性？

本人是做美業(yè)的這些年做美業(yè)積累了一些經(jīng)驗，關(guān)于如何增加客戶的粘性這個話題在這里我就分享一些我的經(jīng)驗和看法。

換位思考想客戶之所想

我們之所以和客戶粘性不夠最關(guān)鍵的因素就在于我們是否站在客戶的角度去考慮問題，俗話說的好知己知彼百戰(zhàn)不殆，除了提高產(chǎn)品的品質(zhì)以外還要不斷提升自己的服務(wù)，不能只看重眼前的利益，要和客戶建立互惠互利的關(guān)系。賺自己該賺的錢，少一些套路多一些真誠，時間久了誰好誰不好客戶心里自然有桿秤。

建立客戶檔案，不同客戶不同對待

在與客戶交往過程中盡可能的把客戶分類，客戶群體不可能都是同一種類型的人。客戶分類以后這樣才能應(yīng)對自如，不同的客戶用不同的方法這樣才能盡可能的做到每一位客戶都滿意！

線上互動線下交流

互聯(lián)網(wǎng)加自媒體時代線上線下都得做，維護好老客戶想辦法拓展新客戶，有條件的在線上建幾個微信群，把同一種類型三觀一致的客戶拉進同一個群。每個群里要有內(nèi)容維護群成員，線下以不同方式盡可能與客戶保持聯(lián)絡(luò)，增進感情。并不是每一筆生意每一款產(chǎn)品都要賺錢，該給客戶讓利的還得讓，生意就是要細水長流。

疫情帶來的行業(yè)大洗牌對經(jīng)商和做生意的人提出了更高的要求，不能跟上時代的步伐就會被淘汰出局，各個行業(yè)暴利的時代已經(jīng)過去，未來比拼的就是服務(wù)和人品。誰手上有流量有資源誰就有市場，以上是本人的一些建議和看法不足之處還請諒解！

要想提高用戶粘性就需要對顧客的消費行為進行數(shù)據(jù)監(jiān)測，只有足夠的了解顧客才能采取有效的手段達成目標(biāo)。商家可以進行線上、線下門店同步數(shù)據(jù)監(jiān)測，這就比較適合既有網(wǎng)店，也有實體店的店鋪，這是新零售的一種方式。

消費者在有購物需求的時候，既有可能在線上購買，也有可能在線下門店購買。只有將兩種購買渠道的顧客全部囊括，然后進行針對性的服務(wù)。

消費者在網(wǎng)絡(luò)上進行購物的時候，LBS定位會自動識別范圍，匹配與消費者距離最近的門店。消費者在線上進行商品的瀏覽和選購，商品就可以送貨上門和自提。之后系統(tǒng)根據(jù)顧客的瀏覽購買記錄和評價、曬單、分享、積分兌換行為進行消費行為數(shù)據(jù)監(jiān)測。

只有線下門店的店鋪可以通過智能硬件+云平臺組合來加深對顧客的了解。固定場景智能硬件和移動場景智能硬件可以獲取目標(biāo)消費者的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)經(jīng)過云平臺的篩選、清洗、lookalike技術(shù)的擴容形成真人數(shù)據(jù)包，來進一步提升商家對消費者購物行為的了解。可以清晰地識別出新客和老客來做出針對性地服務(wù)。

商家在獲取了客戶的消費行為與習(xí)慣之后，就可以推薦符合用戶心意的產(chǎn)品，就知道什么樣的營銷策略會打動自己的目標(biāo)消費群體。商家既需要將新顧客變成老顧客，也需要維持好老顧客，提高顧客黏性。這就需要商家的售后服務(wù)能力、日常顧客維護能力都要有一個大的提升。

消費者在商品出現(xiàn)問題來進行詢問的時候，要盡可能的站在用戶的角度去思考問題，幫助用戶圓滿的解決問題，來提高客戶對于店鋪的信任感。平日里也要在有相關(guān)活動、優(yōu)惠時進行告知，比如專門針對老顧客的優(yōu)惠活動，這會讓客戶有某種程度上的“優(yōu)越感”，提高對店鋪的滿意度。節(jié)日也要進行祝福語的發(fā)送，讓客戶覺得商家是實時掛念著她，知道她的重要性，來提高對店鋪的好感度，提高客戶黏性并不簡單，市場競爭如此激烈，客戶很容易被競爭對手搶走。商家要不斷提高持續(xù)的銷售服務(wù)，從而提高顧客黏性，讓成為門店的忠實用戶。

如何增加客戶粘性？很喜歡這個話題，也是我一直在研究的課題之一，在這里，我們先拋開產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平不說，因為質(zhì)量和技術(shù)在當(dāng)下商業(yè)中已經(jīng)是標(biāo)配，質(zhì)量不好，技術(shù)水平差，那是硬傷，就沒有必要再說什么客戶粘性了，再好的關(guān)系都沒用……

如果我們拋開質(zhì)量和技術(shù)這塊，我們來探討如何與客戶產(chǎn)生深度粘性呢？這要從人性的角度分析，客戶需要什么？我們?nèi)绾螡M足？比如，同樣的食材，同一個廚師，放在不同檔次的飯店，價格就會不一樣，這是場景決定，這就是客戶的需求決定的，與質(zhì)量技術(shù)無關(guān)，和粘性也沒有太大關(guān)系，做好以下三個方面，你的客戶粘性將牢不可破。

第一；被尊重，你的客戶在獲得你的服務(wù)的時候，有沒有感覺到被尊重，如在他一店的時候，下至服務(wù)員，上至經(jīng)理和老板都能給到客戶微笑，主動打招呼，最好能記住其稱呼，出門的時候也是如此，客戶心理瞬間就會有種被尊重的感覺，如果他有隨從人員，面子瞬間爆棚，這個店子或公司大小無關(guān)。

第二；強身份，身份是每個人的需要，如VIP會員、金牌會員、鉆石會或合伙人的身份角色，粘性自然不言而喻。

第三；常關(guān)注；不能把客戶當(dāng)做是行走的“人民幣”，來消費就表現(xiàn)的喜笑顏開，客戶一離開就不于理睬，這樣也不會獲得客戶持續(xù)的粘性，你忘記了他，他也會更快的忘記你，唯有持續(xù)不斷的關(guān)注他，給到關(guān)心關(guān)懷，點贊評論，才能持久連線，他才會在有需要的時候想到你。

至于其他方面的需求，你可以搜索一下“五感六覺”來學(xué)習(xí)研究一下，結(jié)合自身實際領(lǐng)域再生發(fā)強化自身，也可以關(guān)注一下我，我在“營銷之道”中會有具體的分解。

您好，對于每一個企業(yè)而言，增加客戶粘性都是有利無害的，對于企業(yè)的發(fā)展和壯大起到很關(guān)健性的作用，當(dāng)然要增強客戶粘性需要付出很多，具體該如何做呢？接下來為您分享七點我個人的經(jīng)驗，請您參考：

第一點：服務(wù)要做到位，要增加客戶粘性，首先要有服務(wù)意識，要能夠真正為客戶解決和處理問題，不然自己的產(chǎn)品和服務(wù)都不會被客戶認可，更不要說什么粘性了，所以服務(wù)要做到位，這是最基本的條件之一。

第二點：學(xué)會創(chuàng)新，不僅產(chǎn)品上要創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)容上要創(chuàng)新，就連形式上面也要創(chuàng)新，會增加客戶的興趣度，會讓客戶更愿意花時間和精力來了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)，所以粘性自然會增強。

第三點：保持廣泛的宣傳和推廣，好的宣傳和推廣，會讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)更好地給大眾認可，更有辨識度和知名度，廣泛的宣傳和推廣，會讓客戶對自己產(chǎn)生熟悉感，這樣就會有很大的粘性。

第四點：能夠開展一些真正實惠的營銷活動，要增強客戶粘性，還需要一些實際好處，要給客戶真正實惠的營銷活動，讓客戶感受到占便宜，感受到實惠和可用。

第五點；完善和健全客戶管理系統(tǒng)，一方面會方便自己管理客戶信息和策劃活動；另一方面會有利于自己和客戶的有效鏈接，幫助自己了解客戶，增強客戶粘性。

第六點：為客戶提供更好的便利服務(wù)，比如借助互聯(lián)網(wǎng)來為客戶開發(fā)新的服務(wù)方式，為客戶提供上門服務(wù)等形式的便利服務(wù)，也能夠讓客戶獲得更多的好感，增強一些粘性。

第七點：不斷學(xué)習(xí)，不管是管理者還是個人，要想增強客戶粘性自身的能力也需要提高，服務(wù)意識也需要改進，這些都離不開學(xué)習(xí)，作為企業(yè)也好商家也罷，都應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)來增強自己和客戶之間的關(guān)系，縮短一些成長的時間。

希望我的分享對您有一點點收獲和幫助！祝您好運??加油??

到此，以上就是小編對于教育培訓(xùn)機構(gòu)如何增長客戶的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于教育培訓(xùn)機構(gòu)如何增長客戶的1點解答對大家有用。