大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育課程教育機(jī)構(gòu)不退費(fèi)的問題，于是小編就整理了3個(gè)相關(guān)介紹網(wǎng)絡(luò)教育課程教育機(jī)構(gòu)不退費(fèi)的解答，讓我們一起看看吧。
我購買網(wǎng)上課程不給退款，如何維權(quán)？
可以先嘗試去消協(xié)去投訴，若無果，可嘗試起訴，訴訟是有時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本的，而且存在敗訴風(fēng)險(xiǎn)，但目前階段建議你固定并保存好相關(guān)證據(jù)，包括你和對方之間的合同（如果）、付款憑證或記錄以及最最重要的是對方違約的證據(jù)，進(jìn)行舉證。
這個(gè)通常是很難退款的。如果真要退款，那么就請聯(lián)系那些客服或者工作人員，后臺也好，微信也罷。
你一定要說出不參加的理由，把他們的課程的缺點(diǎn)不足全部寫進(jìn)去，哪里體驗(yàn)不舒服就往哪里寫。他們是保持不退款的原則的，但也不是不行，你聯(lián)系他的時(shí)候，盡可能多說一點(diǎn)，氣勢方面不能輸，而且要壓制著他們往死了說，他們恢復(fù)你的時(shí)候，你一定要回復(fù)他們。
把他們的漏洞說出來，比如用手機(jī)或者電腦看傷眼睛，他們那個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)很卡，界面很繁瑣，很多廣告之類的。全額退款估計(jì)不可能的，你就跟他說，退百分之90也可以，說一些類似的話。但千萬不要說自己因?yàn)樽约旱脑虿磐日n，你要說他們的不好，如果說自己的原因，那他們就管不著了。
一個(gè)客服不行就多找?guī)讉€(gè)客服，每個(gè)客服其實(shí)服務(wù)都不太一樣的，有些會心軟一點(diǎn)，他們就會做出讓步，有些很固執(zhí)的不用跟他們多聊，直接換一個(gè)客服。而且你要說，幫你申請退款，而不是可不可以退款，如果說可不可以的話，他們肯定會說不可以，絕對的。你要把申請兩個(gè)字寫上去。強(qiáng)硬指出他們服務(wù)的方方面面不好，但要有理有據(jù)，占邊也是可以的，但絕對不要憑空想像，跟其他類似的課程聯(lián)想起來也可以，想想其他課程要哪些不足，放到這里去。讓他們無話可說。
總結(jié)
聯(lián)系他們的工作人員或者客服，多聯(lián)系幾個(gè)，指出他們的各種不足，但千萬不要把退款的原因歸到自己身上，要說申請退款，他說不行，就拜托他們?nèi)ド暾垼ǔ碇v，申請了都是可以退款的，但不是全額，會扣一小部分本金。把他們的軟件的不好或者課程的不足寫上去，盡可能說多一點(diǎn)，讓他們無話可說！
報(bào)了網(wǎng)課，發(fā)現(xiàn)不合適，想退課退款，但是那個(gè)教育機(jī)構(gòu)不同意退課退款，我應(yīng)該怎么辦？
如果你有保留收款收據(jù)發(fā)票，有該機(jī)構(gòu)的蓋章。是可以退款退款的。當(dāng)然只能退剩余的課時(shí)。如果該機(jī)構(gòu)不同意，你可以打電話到相關(guān)地區(qū)教育部門去投訴，如果不行，可以在國家網(wǎng)上信訪局進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)投訴，寫清楚事情來龍去脈，國家信訪局受理后會有相關(guān)部門主動聯(lián)系你，從而給你解決問題。如果你手上什么憑證都沒有，那就另當(dāng)別說了。
首先，收集證據(jù)，如報(bào)名咨詢、繳費(fèi)、要求退費(fèi)被拒的聊天記錄、電話錄音、電話號碼，繳費(fèi)的轉(zhuǎn)賬記錄、培訓(xùn)協(xié)議，該教育機(jī)構(gòu)的工商信息、官網(wǎng)等資料。
然后，網(wǎng)上或電話給該教育機(jī)構(gòu)所在地教育行政主管部門反映情況，一般來講教育主管部門會協(xié)調(diào)退費(fèi)。
或者，向該教育機(jī)構(gòu)所在地工商管理部門舉報(bào)，近年工商部門對教育機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，解決問題比較快速。
如果以上情況都沒有解決問題，你可以攜帶材料去法院起訴。
祝成功！
第一，你們簽訂合同了吧？（有的話，去當(dāng)?shù)叵M(fèi)者辦投訴或教育部門投訴）
第二，有沒有開具正規(guī)發(fā)票？（可以去當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)部門投訴）
第三，他有沒有辦學(xué)資質(zhì)？（去當(dāng)?shù)氐慕逃块T投訴）
第四，你可以去法院起訴，必要的話委托律師。
當(dāng)然，你也是需要付出一些工本費(fèi)，資料費(fèi)和違約金。但是學(xué)費(fèi)還是會退一部分的。我就是K12機(jī)構(gòu)的，我們公司都會和家長學(xué)生簽訂合同，詳細(xì)約定了責(zé)任和義務(wù)，其中就有關(guān)于“退可退款”。我們一般是這樣的服務(wù)流程。
- 報(bào)名前，匹配試聽老師，家長學(xué)生都滿意簽約付款（這種情況下其實(shí)退款率很低，畢竟好老師難求，約了課很少有退的）
- 如果各種原因吧，客戶真的覺得不合適，無條件辦理退費(fèi)手續(xù)。7個(gè)工作日內(nèi)到賬。（實(shí)際工作中很少遇到這種）
預(yù)收費(fèi)的機(jī)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益尤為重要。但是扣著不退費(fèi)，絕對是竭澤而漁，應(yīng)該做的是未雨綢繆，做好教育服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。讓消費(fèi)者的錢花的值。
請問怎么投訴校外補(bǔ)課教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因疫情沒開課而不退費(fèi)的問題？
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該按規(guī)定退費(fèi)
疫情期間，因無法上課，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該按照上級有關(guān)退費(fèi)規(guī)定給予退費(fèi)。
各省區(qū)都印發(fā)了有關(guān)退費(fèi)的規(guī)定，家長應(yīng)該先查清規(guī)定要求，然后再提出退費(fèi)。
我們所在的遼寧省大概是這樣規(guī)定的：
一、家長交費(fèi)以后，一次課沒有上的，一律全額退款。
二、已經(jīng)開課，課程內(nèi)容進(jìn)行不足50%的時(shí)候，按所剩學(xué)費(fèi)的50%退費(fèi)。比如，家長交了10課的費(fèi)用，一共1000元，已經(jīng)學(xué)了2課，還剩8次課，只能退所剩800元的50%，那就是400元。
三、課程進(jìn)行了50%以后就不再退費(fèi)。比如，家長給孩子交了10次課的學(xué)費(fèi)，已經(jīng)上了5課了，就不再退費(fèi)了。
四，如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用在職老師上課、或者在假期提前講學(xué)校的新教材，家長可以全額退款。
五、如果是因?yàn)榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的原因?qū)е虏荒苌险n，應(yīng)把所剩學(xué)費(fèi)全額退給家長。
因疫情發(fā)生無法授課，不屬于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的原因，而屬于無法抗拒的原因，所以，屬于正常退費(fèi)，按規(guī)定退費(fèi)就行了。
在我們地區(qū)，發(fā)生退費(fèi)糾紛，多數(shù)情況是家長對退費(fèi)規(guī)定不了解引起的。有的家長認(rèn)為我剩多少學(xué)費(fèi)，就得退我多少學(xué)費(fèi)，其實(shí)不是這樣的。按規(guī)定，只能退所剩的50%，而不是全部。
到此，以上就是小編對于網(wǎng)絡(luò)教育課程教育機(jī)構(gòu)不退費(fèi)的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育課程教育機(jī)構(gòu)不退費(fèi)的3點(diǎn)解答對大家有用。