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教育課程顧問日記怎么寫,教育課程顧問日記怎么寫好

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美容院顧問的工作職責(zé)?

1、由店長管理,執(zhí)行店長下達(dá)的工作目標(biāo),完成銷售業(yè)績;

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2、合理安排自己小組內(nèi)的美容師的工作,并進(jìn)行監(jiān)督管理;

3、負(fù)責(zé)顧客的電話預(yù)約及電話回訪;

4、負(fù)責(zé)會(huì)員資料、檔案的完善及管理;

5、負(fù)責(zé)維持及提升美容院的業(yè)績;

6、提前做好顧客月行動(dòng)表、月計(jì)劃表,確保業(yè)績順利完成;

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督提升美容師專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、銷售等綜合水平;

8、員工休假與客戶服務(wù)安排;

9、分析顧客、滿足顧客需求,為顧客設(shè)計(jì)合理的療程護(hù)理方案;

10、積極配合店長工作,起到呈上起下的作用;

1、熱情周到地接待來店顧客。

2、詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品、護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶檔案,再為客人服務(wù)。若是新客,則要以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況,詢問包括曾使用過的產(chǎn)品,曾做過的護(hù)理項(xiàng)目,對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意,除此之外,通過這些溝通還要達(dá)到這幾個(gè)目的:

①顧客真實(shí)的需要;

②評(píng)估顧客的消費(fèi)水平;

③了解顧客過去使用的產(chǎn)品對(duì)該顧客是否適合,作為我們推薦本觀產(chǎn)品時(shí)的參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚和身體情況,確切地了解顧客的真實(shí)情況,以便選用合適產(chǎn)品及養(yǎng)生美容項(xiàng)目。

3、為每位客人建立客戶個(gè)人檔案,針對(duì)上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目,購買產(chǎn)品等做詳細(xì)記錄。

4、詳細(xì)分析客人皮膚和身體情況,并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理流程,清晰地讓客人了解該項(xiàng)流程是針對(duì)她哪個(gè)環(huán)節(jié)的問題,完成該流程能達(dá)到哪種改善效果,為客人設(shè)計(jì)家居養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品,同時(shí)告訴客人搭配家居護(hù)理效果才理想。

5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理流程。

6、繁忙時(shí),仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人,對(duì)需要等待的客人,及時(shí)送上飲品和雜志。

7、客人做完護(hù)理后,讓客人稍作休息,并與客人攀談,交代家居護(hù)理的細(xì)節(jié)。

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