大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于教育課程顧問心態(tài)調(diào)整的問題，于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹教育課程顧問心態(tài)調(diào)整的解答，讓我們一起看看吧。

如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀的課程顧問？

結(jié)合我在教輔機(jī)構(gòu)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)及總結(jié)，分享以下內(nèi)容，希望對(duì)題主有幫助哦，也希望各位教育行業(yè)的朋友們多多交流！

如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要搞清楚對(duì)“優(yōu)秀”課程顧問的定義及要求，根據(jù)崗位要求，采取不同的方式方法，課程顧問進(jìn)行逐步有針對(duì)性培養(yǎng)。

1、理解與表達(dá)能力

優(yōu)秀的課程顧問日常最常見的工作即與人溝通，與家長、老師、學(xué)生溝通，其中與家長溝通最頻繁。

優(yōu)秀的課程顧問能夠充分準(zhǔn)確理解家長的言語，然后引導(dǎo)家長，給出一定的教學(xué)建議，表達(dá)自己的想法，讓家長認(rèn)可和贊同。

2、信息整合需求分析能力

課程顧問與家長溝通時(shí)需要對(duì)家長提供的孩子信息，孩子所傳達(dá)出來的性格、學(xué)習(xí)情況進(jìn)行快速整合，快速整合溝通過程的所有信息，對(duì)家長及孩子的需求進(jìn)行分析，提出相應(yīng)讓家長滿意及孩子喜歡的解決方法。

3、教育相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備能力

一個(gè)優(yōu)秀的課程顧問也一定是懂教育，懂教學(xué)的。專業(yè)的課程顧問，與家長溝通時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出對(duì)學(xué)科的深入了解，對(duì)教學(xué)問題的精辟分析，對(duì)孩子的正確指導(dǎo)，而這些需要豐富夯實(shí)的教育知識(shí)貯備，與日常教學(xué)教育知識(shí)上的學(xué)習(xí)積累密切相關(guān)。

課程顧問，其實(shí)應(yīng)該叫做學(xué)習(xí)規(guī)劃師，核心工作應(yīng)該給家長做咨詢，為家長及學(xué)生制定合理的學(xué)習(xí)規(guī)劃并成單。

如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀的課程顧問呢？

我認(rèn)為，優(yōu)秀的顧問不是培訓(xùn)出來的，是招聘出來的。培訓(xùn)只能保證機(jī)構(gòu)咨詢顧問的能力最下限，培訓(xùn)只能用來啟發(fā)優(yōu)秀的人。

課程顧問的素質(zhì)模型

談判能力： 溝通能力、挖掘痛點(diǎn)、深入人心

思維能力：信息搜集

專業(yè)素質(zhì)：客戶導(dǎo)向、學(xué)科知識(shí)

個(gè)人特質(zhì)：堅(jiān)韌不拔、關(guān)注細(xì)節(jié)、人際交際

面試觀察點(diǎn)

謝邀。

首先表明我的觀點(diǎn)，根據(jù)我在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)是不能培養(yǎng)出真正的人才的，要想真正的成為一名合格乃至優(yōu)秀的課程顧問，必須是內(nèi)燃+外訓(xùn)相結(jié)合，才能快速的提升。

一、咨詢師的勝任力模型。

⑴性格特質(zhì)10%：即開拓進(jìn)取，主動(dòng)；自然熱情，易感染人；好勝，不放棄，不言敗；反應(yīng)敏捷，擅察言觀色，遇挫能及時(shí)調(diào)整；好學(xué)，保持良好的學(xué)習(xí)和成長欲望。

⑵內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力10%：職業(yè)興趣；個(gè)人成就感和社會(huì)地位的需求；價(jià)值觀和文化觀的匹配度。

⑶工作經(jīng)驗(yàn)20%：在教育培訓(xùn)行業(yè)工作1年以上；強(qiáng)調(diào)有一定學(xué)科知識(shí)的相關(guān)銷售推廣工作1年以上；特別優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬。

⑷知識(shí)內(nèi)涵20%：小學(xué)到初高中各學(xué)科的基本知識(shí)，關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的了解；各類學(xué)習(xí)問題的掌握，分析了解；教育行業(yè)信息，政策的了解，掌握；同行業(yè)對(duì)手的信息了解。

⑸專業(yè)技能40%：溝通技能：獲取對(duì)方信息，得到認(rèn)可；引導(dǎo)技能：說服對(duì)方，接受安排；銷售技能：推銷課程，實(shí)現(xiàn)利益；維護(hù)技能：客戶服務(wù)，感情關(guān)系建立。

作為校區(qū)/公司主管和負(fù)責(zé)人，在招聘人才的第一步就應(yīng)當(dāng)審核過關(guān)，畢竟培養(yǎng)人才是要花很大成本的，而這個(gè)人能不能被培養(yǎng)成才，是不是愿意被培養(yǎng)，這些都是最為主要的因素。

想培養(yǎng)一名優(yōu)秀的課程顧間，首先以你自己喜歡的工作行業(yè)來定義。課程顧問作為教育行業(yè)的銷售員來說，可不是一個(gè)簡單的推銷，你必須要經(jīng)過教育培訓(xùn)，了解銷售知識(shí)方面的技巧。 在工作中，要有良好的心態(tài)與熱情，使用和藹可親的語言溝通感情、傳遞信息、密切關(guān)系，爭取顧客的信任。讓顧客感覺到你的清晰，自然，優(yōu)雅的專業(yè)。這樣客戶才會(huì)對(duì)你的銷售產(chǎn)品及服務(wù)信心。當(dāng)然，學(xué)習(xí)掌握這些技巧是個(gè)很慢長的過程，必須要堅(jiān)持不懈，充實(shí)自己，才能走向優(yōu)秀成功的重要渠道。

十年課程顧問的我，愿意嘗試回答這個(gè)問題。

咨詢能力的高低是優(yōu)秀課程顧問的標(biāo)志。最能體現(xiàn)咨詢能力的是咨詢流程專業(yè)度。咨詢流程包括了解客戶基本信息，課程體系，課程價(jià)值傳達(dá)，優(yōu)秀案例穿插，真誠的服務(wù)承諾。這些是成交的關(guān)鍵，也是成為優(yōu)秀課程顧問的要求。

咨詢流程，我們稱之為咨詢思路。分為三部分，1基本信息收集。2目標(biāo)設(shè)定，目標(biāo)對(duì)應(yīng)課程價(jià)值體現(xiàn)，穿插案例。3課程體系，穿插案例。4服務(wù)承諾，穿插案例。

基本信息有三點(diǎn)，學(xué)生基礎(chǔ)，學(xué)生目標(biāo)，學(xué)生時(shí)間。了解目標(biāo)后，可以提高目標(biāo)值，說明提高后目標(biāo)值對(duì)應(yīng)達(dá)到的效果，輔以真實(shí)案例。

課程體系，這部分最重要，這是客戶付錢對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，一定要講清楚，通過哪些課提升學(xué)生能力，每種課的目的是什么。再舉1個(gè)案例加強(qiáng)課程效果。

服務(wù)承諾，講解有服務(wù)內(nèi)容，穿插案例，說明老師的認(rèn)真態(tài)度，體現(xiàn)真實(shí)性。

咨詢流程的穩(wěn)定性和思路清晰性，是提高簽約比的重要保證。課程顧問的熱情和親和只有建立在這個(gè)之上，業(yè)績才會(huì)穩(wěn)定上升。

很高興回答這個(gè)問題，筆者也是從畢業(yè)以來就從事英語行業(yè)的課程顧問，直至管理崗位，我自己招聘培養(yǎng)的課程顧問也有很多，我認(rèn)為培養(yǎng)一名優(yōu)秀的顧問應(yīng)該從以下幾個(gè)維度去入手：

1 鍛煉顧問小白的抗壓能力，及時(shí)幫助其進(jìn)行心態(tài)的調(diào)整。眾所周知，每個(gè)行業(yè)的銷售人員都會(huì)面臨著成百上千客戶的拒絕，這個(gè)時(shí)候你是否還能繼續(xù)堅(jiān)持下去，保有之前的熱情真誠的面對(duì)你的客戶，這很重要。往往新人遭到無視容易氣餒，所以要及時(shí)的進(jìn)行員工訪談，安撫顧問焦慮的心情，比如幫助新手顧問分析家長的抗拒點(diǎn)、購買能力、破冰方法等等方面，幫助其重新建立自信心。

2 培養(yǎng)課程顧問挖掘需求的能力。在教育行業(yè)你是否能真正了解家長對(duì)孩子或者課程目標(biāo)的期望很重要，所以對(duì)于顧問來講是否能夠通過了解家長的基本信息，很深刻的而把握家長的購買需求，將大大提升自身的簽單概率，有助于幫助家長找到最適合他的課程類型。

3 培養(yǎng)顧問的親和力很重要。親和力代表著你和客戶的距離，試想當(dāng)你面對(duì)面了解對(duì)方的實(shí)際情況及學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)候，由于你本人親和力不夠，給客戶陌生感，導(dǎo)致對(duì)方不愿意講自己心里所想全部與你交換意見，這將極大的阻礙你的成交過程，所以想要提升親和力建議多練習(xí)自己的溝通表達(dá)，并且要不斷學(xué)習(xí)本領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)，和家長溝通的時(shí)候有更多的談資，以此來提升自己的專業(yè)性。

最后呢，我認(rèn)為做好一名課程顧問真的很不容易，因?yàn)檎n程屬于虛擬產(chǎn)品，并非實(shí)體，所以用戶要想獲得效果需要一段時(shí)間，咨詢當(dāng)天很難直接產(chǎn)生購買意愿，所以一定要及其耐心的服務(wù)，不斷解答家長的問題，直至對(duì)方滿意。

以上，望對(duì)你有幫助。

到此，以上就是小編對(duì)于教育課程顧問心態(tài)調(diào)整的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于教育課程顧問心態(tài)調(diào)整的1點(diǎn)解答對(duì)大家有用。