大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于教育課程顧問(wèn)年終總結(jié)的問(wèn)題，于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹教育課程顧問(wèn)年終總結(jié)的解答，讓我們一起看看吧。

如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)？

課程顧問(wèn)，其實(shí)應(yīng)該叫做學(xué)習(xí)規(guī)劃師，核心工作應(yīng)該給家長(zhǎng)做咨詢，為家長(zhǎng)及學(xué)生制定合理的學(xué)習(xí)規(guī)劃并成單。

如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)呢？

我認(rèn)為，優(yōu)秀的顧問(wèn)不是培訓(xùn)出來(lái)的，是招聘出來(lái)的。培訓(xùn)只能保證機(jī)構(gòu)咨詢顧問(wèn)的能力最下限，培訓(xùn)只能用來(lái)啟發(fā)優(yōu)秀的人。

課程顧問(wèn)的素質(zhì)模型

談判能力： 溝通能力、挖掘痛點(diǎn)、深入人心

思維能力：信息搜集

專業(yè)素質(zhì)：客戶導(dǎo)向、學(xué)科知識(shí)

個(gè)人特質(zhì)：堅(jiān)韌不拔、關(guān)注細(xì)節(jié)、人際交際

面試觀察點(diǎn)

很高興回答這個(gè)問(wèn)題，筆者也是從畢業(yè)以來(lái)就從事英語(yǔ)行業(yè)的課程顧問(wèn)，直至管理崗位，我自己招聘培養(yǎng)的課程顧問(wèn)也有很多，我認(rèn)為培養(yǎng)一名優(yōu)秀的顧問(wèn)應(yīng)該從以下幾個(gè)維度去入手：

1 鍛煉顧問(wèn)小白的抗壓能力，及時(shí)幫助其進(jìn)行心態(tài)的調(diào)整。眾所周知，每個(gè)行業(yè)的銷售人員都會(huì)面臨著成百上千客戶的拒絕，這個(gè)時(shí)候你是否還能繼續(xù)堅(jiān)持下去，保有之前的熱情真誠(chéng)的面對(duì)你的客戶，這很重要。往往新人遭到無(wú)視容易氣餒，所以要及時(shí)的進(jìn)行員工訪談，安撫顧問(wèn)焦慮的心情，比如幫助新手顧問(wèn)分析家長(zhǎng)的抗拒點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)能力、破冰方法等等方面，幫助其重新建立自信心。

2 培養(yǎng)課程顧問(wèn)挖掘需求的能力。在教育行業(yè)你是否能真正了解家長(zhǎng)對(duì)孩子或者課程目標(biāo)的期望很重要，所以對(duì)于顧問(wèn)來(lái)講是否能夠通過(guò)了解家長(zhǎng)的基本信息，很深刻的而把握家長(zhǎng)的購(gòu)買(mǎi)需求，將大大提升自身的簽單概率，有助于幫助家長(zhǎng)找到最適合他的課程類型。

3 培養(yǎng)顧問(wèn)的親和力很重要。親和力代表著你和客戶的距離，試想當(dāng)你面對(duì)面了解對(duì)方的實(shí)際情況及學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)候，由于你本人親和力不夠，給客戶陌生感，導(dǎo)致對(duì)方不愿意講自己心里所想全部與你交換意見(jiàn)，這將極大的阻礙你的成交過(guò)程，所以想要提升親和力建議多練習(xí)自己的溝通表達(dá)，并且要不斷學(xué)習(xí)本領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)，和家長(zhǎng)溝通的時(shí)候有更多的談資，以此來(lái)提升自己的專業(yè)性。

最后呢，我認(rèn)為做好一名課程顧問(wèn)真的很不容易，因?yàn)檎n程屬于虛擬產(chǎn)品，并非實(shí)體，所以用戶要想獲得效果需要一段時(shí)間，咨詢當(dāng)天很難直接產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿，所以一定要及其耐心的服務(wù)，不斷解答家長(zhǎng)的問(wèn)題，直至對(duì)方滿意。

以上，望對(duì)你有幫助。

謝邀。

首先表明我的觀點(diǎn)，根據(jù)我在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)是不能培養(yǎng)出真正的人才的，要想真正的成為一名合格乃至優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，必須是內(nèi)燃+外訓(xùn)相結(jié)合，才能快速的提升。

一、咨詢師的勝任力模型。

⑴性格特質(zhì)10%：即開(kāi)拓進(jìn)取，主動(dòng)；自然熱情，易感染人；好勝，不放棄，不言敗；反應(yīng)敏捷，擅察言觀色，遇挫能及時(shí)調(diào)整；好學(xué)，保持良好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)欲望。

⑵內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力10%：職業(yè)興趣；個(gè)人成就感和社會(huì)地位的需求；價(jià)值觀和文化觀的匹配度。

⑶工作經(jīng)驗(yàn)20%：在教育培訓(xùn)行業(yè)工作1年以上；強(qiáng)調(diào)有一定學(xué)科知識(shí)的相關(guān)銷售推廣工作1年以上；特別優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬。

⑷知識(shí)內(nèi)涵20%：小學(xué)到初高中各學(xué)科的基本知識(shí)，關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的了解；各類學(xué)習(xí)問(wèn)題的掌握，分析了解；教育行業(yè)信息，政策的了解，掌握；同行業(yè)對(duì)手的信息了解。

⑸專業(yè)技能40%：溝通技能：獲取對(duì)方信息，得到認(rèn)可；引導(dǎo)技能：說(shuō)服對(duì)方，接受安排；銷售技能：推銷課程，實(shí)現(xiàn)利益；維護(hù)技能：客戶服務(wù)，感情關(guān)系建立。

作為校區(qū)/公司主管和負(fù)責(zé)人，在招聘人才的第一步就應(yīng)當(dāng)審核過(guò)關(guān)，畢竟培養(yǎng)人才是要花很大成本的，而這個(gè)人能不能被培養(yǎng)成才，是不是愿意被培養(yǎng)，這些都是最為主要的因素。

到此，以上就是小編對(duì)于教育課程顧問(wèn)年終總結(jié)的問(wèn)題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于教育課程顧問(wèn)年終總結(jié)的1點(diǎn)解答對(duì)大家有用。