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貴州機(jī)電學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)簡(jiǎn)介該專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒒A(chǔ)寬廣、適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的學(xué)生。智、體、美，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理和呼叫中心行業(yè)技能，具有一定的外語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能夠從事呼叫中心專業(yè)工作在呼叫中心行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域，具有較高專業(yè)技能和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)生。

客戶服務(wù)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載能力高、附加值高、資源消耗低的特點(diǎn)。服務(wù)外包的發(fā)展給現(xiàn)代服務(wù)業(yè)帶來(lái)了管理技術(shù)、管理理念和商業(yè)模式的創(chuàng)新，提高了管理水平、技術(shù)水平和科技創(chuàng)新水平，從而推動(dòng)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。 ITO主要體現(xiàn)在：服務(wù)外包，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)各應(yīng)用領(lǐng)域提供信息技術(shù)解決方案和手段以及IT服務(wù)。 BPO為客戶提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流程再造和創(chuàng)新的服務(wù)模式和手段。呼叫中心是業(yè)務(wù)流程外包的重要服務(wù)形式。

要求及報(bào)名辦法（一）五年制高職院校：名招收應(yīng)屆初中畢業(yè)生。要求：1.參加中考，計(jì)算地方、市、州高職院校成績(jī)； 2、身體健康，五官端正。 3、以學(xué)校所在縣、市、州**填寫我校五年制職業(yè)學(xué)院申請(qǐng)表。 （二）三年制普通中專：名，招收初中、高職畢業(yè)生。要求：1.所有學(xué)生直接在我校注冊(cè)； 2、良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，身體健康，五官端正； 3、報(bào)名時(shí)須出示身份證或戶口簿原件，并提供初中畢業(yè)以上學(xué)歷證明原件及復(fù)印件（初中新生請(qǐng)?zhí)峁┲锌汲煽?jī)通知單，中學(xué)生請(qǐng)?zhí)峁┲锌汲煽?jī)通知單）成績(jī)單、成績(jī)冊(cè)）及本人2寸身份證照片一張。學(xué)校注冊(cè)地址：貴陽(yáng)市云巖區(qū)頭橋嵩山路51號(hào)郵編：

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