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家庭教育名師電話是多少,家庭教育講師電話

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什么辦法可以提升家長對培訓機構的滿意度?

相對于學校而言,培訓機構和家長之間的關系是完全平等的,沒有從屬關系,要提高家長的滿意度,只有切實從家長,從學校的角度出發(fā)考慮問題,處處為學生著想,為學生提供優(yōu)質的培訓和輔導服務。

培訓機構要提高家長的滿意度,應做好以下方面的工作。

第一,以高水平教學吸引家長,多聘請名師,優(yōu)秀教師。課堂有吸引力,孩子愛上課,家長就能初步滿意。

第二,加強與家長的溝通,和家長之間建立朋友式,伙伴式關系。除了孩子的學習外,還可多和家長聊關于家庭,家庭教育方面的問題。對于家長在孩子教育方面的問題, 能給予有益的回答并幫助解決,同時也體現(xiàn)了自己的專業(yè)性。

第三,不要太狠,學費要適中,要替家長制定合理的輔導方案,小班能解決的問題,不要慫恿家長報一對一。一周一節(jié)課可以,就不要一周兩節(jié)課。

第四,要全程服務,除了輔導班的作業(yè),學生在學校甚至其他機構的學習也要積極答疑,提升家長對你輔導班的依賴和信任。

總而言之,做培訓機構要有愛,這種愛家長和學生只能體會到的。如果你能像父母一樣對待孩子,家長一定會對你滿意。

家長滿意度主要靠增值服務、情感維系、孩子改變、成績變化四方面來維持。增值服務方式包括但不限于體驗課、附加課、親子活動、展演、組織參賽等方式,目的就是讓家長感覺到物超所值。情感維系和孩子改變主要靠電話回訪和當面溝通的塑造,目的是無成績改變也要有成長的改變,就算是一對一教學也無法保證每個孩子都有成績上的改變。但是發(fā)現(xiàn)孩子性格、自信心、學習興趣等變化,一樣有助于提升滿意度。

成績變化靠考試的展現(xiàn)和考前的輔導,絕大多數(shù)的文化課類課外輔導機構考前都要把課程內(nèi)容往應考偏移。

教學效果包括課前、課中、課后三方面。都做好了,課程效果才能外化出來轉化為口碑。

很多教師出身的運營者一門心思做學問,也就是課中環(huán)節(jié)做的很好。但卻不注意課前和課后的維護,“酒香不怕巷子深”這個思維在教育產(chǎn)業(yè)化的當下,只能是坐吃等死。

課前、課后回訪如何做是一個系統(tǒng),有時間會詳細的聊聊。這里先簡單把道理講一下,一定要按系統(tǒng)去回訪,因為這是教學效果外化的重要組成部分。

我認為學生的進步絕不僅僅限于成績,還有個人的成長。而成長分為很多方面——學習興趣是提高是成長,本來不寫作業(yè)的現(xiàn)在積極主動完成作業(yè)是成長,本來對父母惡語相向的現(xiàn)在溫柔以對也是成長,如果教師能細心觀察努力發(fā)掘,每個孩子身上一定都有閃光點。這些小的閃光點在很多“唯成績論”的家長那里是看不到的,因為他們注意力的焦點不在成長上,只盯著成績。

如果我們通過課前課后的回訪讓家長了解到了孩子有這些變化了,家長是不是也會注意一下?如果一次不行,我連續(xù)一個月的回訪每次都提到孩子的某些變化,家長難道不會或多或少的去觀察?當家長真的去發(fā)現(xiàn)的時候,是不是也會覺得是一種進步呢?一旦家長認可了孩子的進步,會有更多的鼓勵給到孩子,會給孩子的成績多一些耐心。而家長的態(tài)度會不會影響孩子的學習態(tài)度呢?

所謂“士為知己者死,女為悅己者容”當你發(fā)自內(nèi)心的去認可孩子的時候,他一定會迸發(fā)出更強的動力,這就是“投桃報李”。所以,看似微不足道的課前和課后,做的好了也會發(fā)揮對教學效果巨大的促進作用。

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