大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)怎么經(jīng)營(yíng)自己的問(wèn)題，于是小編就整理了3個(gè)相關(guān)介紹培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)怎么經(jīng)營(yíng)自己的解答，讓我們一起看看吧。

培訓(xùn)行業(yè)的短平快時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到底該如何經(jīng)營(yíng)客戶？

培訓(xùn)學(xué)校這種行業(yè)最主要的客戶就是家長(zhǎng)，客戶一定是需要時(shí)間的積累才選擇培訓(xùn)學(xué)校，經(jīng)營(yíng)客戶日常維護(hù)的話可以在平時(shí)一些節(jié)日的時(shí)候給他們發(fā)個(gè)祝福之類的，這時(shí)你可以選擇一些輔助工具，比如像里德 助手這類似的第三方app，能更好的維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，你可以試試哦。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶主要都是家長(zhǎng)，要經(jīng)營(yíng)好主要還是得靠溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)。可以偶爾的舉辦一些活動(dòng)，調(diào)動(dòng)孩子的積極性，潛移默化的讓家長(zhǎng)增加好感度。還可以通過(guò)里德助手的群發(fā)功能在節(jié)假日為家長(zhǎng)送上祝福語(yǔ)和問(wèn)候，拉近與家長(zhǎng)之間的距離。

謝謝邀請(qǐng)。關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶運(yùn)營(yíng)，簡(jiǎn)單談?wù)勎业挠^點(diǎn)：

一般情況下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶運(yùn)營(yíng)都會(huì)由教務(wù)老師來(lái)進(jìn)行。聰明的教務(wù)老師，一定會(huì)基于前期溝通了解到的家長(zhǎng)情況進(jìn)行分類，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)。這樣做的好處就是我們可以很快培養(yǎng)出可以影響其他家長(zhǎng)的 "KOL家長(zhǎng)”， 即我們通常所說(shuō)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。所以，如果一個(gè)教務(wù)可以對(duì)家長(zhǎng)了解得越深入，那么他對(duì)家長(zhǎng)的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)就會(huì)越容易。那如何對(duì)家長(zhǎng)分層運(yùn)營(yíng)呢？

舉個(gè)例子：家長(zhǎng)是孔雀型性格，教務(wù)老師在與之溝通中，先順從他的觀點(diǎn)，支持他，然后說(shuō)出你對(duì)孩子的建議，這一類家長(zhǎng)，千萬(wàn)不要探討更多細(xì)節(jié)，以免陷入較真的境地，造成溝通阻礙。

在日常的服務(wù)過(guò)程中，我們可以通過(guò)一些細(xì)小的服務(wù)來(lái)打動(dòng)家長(zhǎng)。在這一點(diǎn)上，我們有一個(gè)非常真實(shí)的范本“海底撈” 論菜品味道，海底撈并不占優(yōu)勢(shì)，比它好吃的火鍋并不在少數(shù)，但是聰明的海底撈卻硬是憑著無(wú)微不至、貼心熱情的服務(wù)，成為餐飲業(yè)的一個(gè)神話。所以我們可以在滿足家長(zhǎng)基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，適當(dāng)給與家長(zhǎng)超預(yù)期的驚喜。這樣家長(zhǎng)不但會(huì)愿意留下來(lái)，同時(shí)也會(huì)給我們帶來(lái)好的口碑傳播。比如：家長(zhǎng)在一起討論孩子的時(shí)候，很容易討論學(xué)習(xí)情況，或者討論輔導(dǎo)班學(xué)習(xí)情況。肯定會(huì)有家長(zhǎng)詢問(wèn)你的孩子為啥這么牛？你的孩子畫畫為什么這么好？KOL家長(zhǎng)就會(huì)告訴他們我們?cè)赬XXX學(xué)習(xí)，效果怎樣怎樣好，你們也去吧。這就是最簡(jiǎn)單的KOL老帶新，用口碑傳播帶來(lái)續(xù)費(fèi)和新生。聽(tīng)著是不是很刺激！ 對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)的口口相傳是比任何市場(chǎng)方式都有效，都有說(shuō)服力的營(yíng)銷方式。只是我們的服務(wù)，一定一定是建立在真心誠(chéng)意的基礎(chǔ)上，千萬(wàn)不要從一開(kāi)始就帶有很強(qiáng)的目的性，那樣會(huì)讓家長(zhǎng)認(rèn)為機(jī)構(gòu)只是做做樣子，反而會(huì)對(duì)我們敬而遠(yuǎn)之。現(xiàn)在很多機(jī)構(gòu)都會(huì)采用微信群來(lái)圈粉，但是效果好的寥寥可數(shù)。主要原因就是：目的性太強(qiáng)！換句話說(shuō)，就是太過(guò)急于取得回報(bào)。有些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，微信群組建了不到一個(gè)月，就著急進(jìn)行轉(zhuǎn)化。 家長(zhǎng)連對(duì)機(jī)構(gòu)和課程的基本認(rèn)知和信任度都沒(méi)有建立，轉(zhuǎn)化效果自然可想而知。

家長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)是一個(gè)長(zhǎng)期的教學(xué)服務(wù)行為，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首先要對(duì)負(fù)責(zé)教務(wù)老師進(jìn)行相關(guān)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。同時(shí)，教務(wù)老師和機(jī)構(gòu)本身都需要擺正心態(tài)：家長(zhǎng)從懷疑到信任機(jī)構(gòu)，需要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中，家長(zhǎng)是一定要進(jìn)到機(jī)構(gòu)來(lái)體驗(yàn)和感受的。 而從信任機(jī)構(gòu)到成為機(jī)構(gòu)的“忠粉家長(zhǎng)”，這個(gè)過(guò)程需要的是耐心和細(xì)心。”心急吃不了熱豆腐“，你是不是帶有很強(qiáng)的目的性去服務(wù)家長(zhǎng)，其實(shí)家長(zhǎng)心里都是清楚的！

所以用細(xì)心、真誠(chéng)的服務(wù)去獲取家長(zhǎng)的認(rèn)可和口碑，這才是機(jī)構(gòu)真正在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中需要花時(shí)間和精力去打磨的。 當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有榮耀感，也會(huì)努力的去營(yíng)造自己厲害的感覺(jué)。有的KOL家長(zhǎng)屬于利益物質(zhì)型，這種的我們可以給到轉(zhuǎn)介紹的傭金，在家長(zhǎng)圈中被信任的KOL所造成的傳播比其他方式的家長(zhǎng)留存率也會(huì)更高。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何做好客戶經(jīng)營(yíng)？

大家好，我是羽翼課堂創(chuàng)始人Benny。在說(shuō)如何維護(hù)客戶關(guān)系前，先講講去年最火的一個(gè)名詞”私域流量“，其實(shí)這不是一個(gè)新出現(xiàn)的概念，但不管外面將這個(gè)詞解說(shuō)得多么五花八門，它本質(zhì)還是要符合營(yíng)銷的本質(zhì)規(guī)律。

對(duì)于教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，“私域”就是一個(gè)非常重要的維護(hù)好客戶關(guān)系的途徑。

建立微信群實(shí)現(xiàn)課程營(yíng)銷，就是這個(gè)過(guò)程。現(xiàn)在加人拉群，多多少少都會(huì)混進(jìn)想打廣告的人、想白嫖的人或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，真正有付費(fèi)意愿的用戶可能少之又少，但是在這些廣泛加入微信群的群體中，機(jī)構(gòu)可以篩選出出真正的目標(biāo)用戶，便于后續(xù)的客情維護(hù)、售課等。

客情維護(hù)的方式：1.定時(shí)分享對(duì)用戶有價(jià)值的信息，如押題試卷、錯(cuò)題本等；2.快速解決用戶反饋的問(wèn)題，營(yíng)造出負(fù)責(zé)任的形象；3.定期在私域中做分享，鼓勵(lì)用戶參與，借助美閱教育，還可通過(guò)互動(dòng)直播的方式來(lái)進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流。

希望我的回答對(duì)您有幫助，感謝您點(diǎn)贊并關(guān)注！如有其它問(wèn)題，請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)“scyyhd”，有專人，第一時(shí)間回答您的問(wèn)題~~

教育培訓(xùn)行業(yè)如何運(yùn)營(yíng)和管理？

我覺(jué)得首先就是要學(xué)會(huì)推廣吧，口碑好才能吸引更多的家長(zhǎng)學(xué)生報(bào)名，其次就是平時(shí)要注意與家長(zhǎng)或?qū)W生聯(lián)系，一個(gè)個(gè)聯(lián)系又太麻煩了，就可以利用市面上的輔助工具里德助手這些，它親密群發(fā)的功能還能根據(jù)不同的人編輯不同的信息。

教育培訓(xùn)行業(yè)如何運(yùn)營(yíng)和管理？

一、教育培訓(xùn)行業(yè)的核心是什么。

用教育產(chǎn)品解決家長(zhǎng)的具體需求和問(wèn)題，用你的教學(xué)和服務(wù)緩解客戶的疑慮。所以設(shè)置產(chǎn)品的時(shí)候你要想想，你的產(chǎn)品具體能解決什么問(wèn)題。例如，如果你想解決分?jǐn)?shù)的問(wèn)題，那就做學(xué)科K12，如果你想解決專注力的問(wèn)題，那就去做現(xiàn)在興起的情商專注力培訓(xùn)，如果你想解決出國(guó)考培的，就做留學(xué)那塊。道理很簡(jiǎn)單，做起來(lái)不簡(jiǎn)單。

二、教育機(jī)構(gòu)的核心是什么。

銷售和教學(xué)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心。不要聽(tīng)什么講師講運(yùn)營(yíng)，講管理。教育機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理跟每個(gè)行業(yè)都不一樣，用傳統(tǒng)行業(yè)的方法去管理，基本都會(huì)導(dǎo)致機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)差人員流動(dòng)大，最后倒閉！要么懂銷售，要么懂教學(xué)，不然辦機(jī)構(gòu)的存活率不超過(guò)5%，三年內(nèi)基本會(huì)死。當(dāng)然，資金源源不斷的土豪另當(dāng)別論。我接觸過(guò)很多成本一年兩三百萬(wàn)的成型機(jī)構(gòu)，甚至成本更高的也有，虧兩年老板就受不了，基本是資本比較雄厚跨行投資的老板比較多。

三、教育機(jī)構(gòu)如何盈利。

教育機(jī)構(gòu)收的都是預(yù)付款，提前把家長(zhǎng)未來(lái)半年或者一兩年的費(fèi)用收了，收取的這些費(fèi)用叫做現(xiàn)金流。如果學(xué)生不上課就等于客戶沒(méi)有消費(fèi)，我們實(shí)際的收入 = 學(xué)生人數(shù)X 課時(shí)單價(jià)X 消耗的課時(shí)，這筆收入減去我們各項(xiàng)成本才是我們的利潤(rùn)。所以，一個(gè)機(jī)構(gòu)要盈利需要經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段。首先，現(xiàn)金流要為正，收的預(yù)付款比成本支出高！這個(gè)是最最主要的，所有的一線機(jī)構(gòu)考核最主要的標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)，也就是現(xiàn)金流。不光是教育機(jī)構(gòu)，所有的公司最大的命門都是現(xiàn)金流，這就像一顆定時(shí)炸彈綁在各個(gè)公司的身上，現(xiàn)金流一旦不足資金鏈斷掉，便無(wú)力回天。像前幾年大出風(fēng)頭的OFO，沒(méi)有現(xiàn)金流又融不到資，最終的結(jié)果令人嘆息。這樣的例子，太多了。其次，在現(xiàn)金流為正的基礎(chǔ)上，把課時(shí)消耗金額做到高于成本，機(jī)構(gòu)就開(kāi)始盈利。其實(shí)，這一步是很簡(jiǎn)單的，現(xiàn)金流如果能持續(xù)為正，說(shuō)明機(jī)構(gòu)的運(yùn)作很健康，業(yè)績(jī)不錯(cuò)教學(xué)也不差，盈利是水到渠成的事。看到這里，有些朋友可能開(kāi)始意識(shí)到了，業(yè)績(jī)是最主要的！為什么呢？業(yè)績(jī)好，說(shuō)明機(jī)構(gòu)前端的銷售部門執(zhí)行力高，銷售能力好，教學(xué)體驗(yàn)棒！一個(gè)客戶來(lái)上體驗(yàn)一次課，跟你機(jī)構(gòu)的銷售部門，教學(xué)部門，甚至行政前臺(tái)都接觸了個(gè)遍，整個(gè)流程體驗(yàn)不好能出業(yè)績(jī)？你說(shuō)業(yè)績(jī)好是因?yàn)閮e幸？客戶怕是傻？所以，大機(jī)構(gòu)最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)都是業(yè)績(jī)，而不是盈利。抓住主要矛盾！現(xiàn)在大多數(shù)機(jī)構(gòu)注重營(yíng)銷部門，把最多的財(cái)力物力投入前端業(yè)績(jī)部門，不是沒(méi)有理由，強(qiáng)如華爾街也是如此。一句話，以結(jié)果為導(dǎo)向，有業(yè)績(jī)就能盈利，有業(yè)績(jī)說(shuō)明機(jī)構(gòu)各部門健康運(yùn)作。

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