現(xiàn)代社會要求人們具備良好的人際溝通能力，教師作為聯(lián)系幼兒園、家庭和社會的橋梁和紐帶，更需要掌握溝通的藝術(shù)。良好的溝通不僅能幫助家長全面準確地了解孩子在園的生活學(xué)習(xí)情況，讓家長真正準確地了解教師的工作，接納教師提供的正確教育方法，更能通過聯(lián)絡(luò)，增進教師和家長之間的感情，建立相互平等、相互信任、相互支持的良好的合作伙伴關(guān)系。家園形成合力，孩子的教育自然會取得事半功倍的效果。

如何讓溝通渠道更為通暢、有效，筆者認為：

一、教師要理解家長，用心建立家園交流的基礎(chǔ)

家長都很愛自己的孩子，對孩子的未來充滿了憧憬，相信他的孩子會越來越能干。孩子成長過程中的一丁點兒進步，都會被愛心倍加的家長無限放大，家長的期望在起著美化孩子的作用。家長與他人交流的一個永恒話題就是孩子，而且很愛把孩子的優(yōu)點、可愛之處向他人炫耀。

可見，孩子的優(yōu)點才是老師與家長交流的基礎(chǔ)。教師要善于建立這個交流基礎(chǔ)，要像家長那樣從內(nèi)心深處相信他的孩子會越來越能干。與家長交流的時候把孩子的優(yōu)點放大了說，缺點要少說，委婉地說，同時還要表明相信孩子一定會改掉缺點的。這樣家長才容易接納教師的建議或意見。

二、要依據(jù)不同群體的孩子家長，有針對性地多進行溝通

家長工作難度與孩子發(fā)展成正相關(guān)。孩子發(fā)展全面、進步快、能力強，家長滿意程度高，家長工作自然好做；反之，難矣。

第一類是孩子聰明好學(xué)、又懂事，這類孩子家長一般都有較好的個人素養(yǎng)、知書達理、以身作則，其孩子易于教育，孩子進步自然快，家長滿意度就高，這類孩子的家長工作可以說是不費吹灰之力；第二類孩子是聰明淘氣，學(xué)習(xí)上不費勁，一學(xué)就會，也很可愛，但不太守紀律，經(jīng)常犯錯誤，常被叫到老師跟前挨批，但孩子可以感覺到老師不煩他，所以對老師很親近，這類孩子的家長工作也比較好做；第三類孩子淘氣、好動，對學(xué)習(xí)不感興趣，經(jīng)常擾亂正常秩序，易引起教師反感，老師不喜歡他，他更是故意與老師作對，從而形成惡性循環(huán)。孩子不喜歡老師，自然家長也不會喜歡老師，家長工作當然不易見效；第四類是默默無聞的孩子，這類孩子有的不怎么聰明，但從來不惹事生非，不給教師找麻煩、來和沒來一個樣，沒給老師留下什么深刻印象。經(jīng)常容易被教師所忽視，孩子遭受冷遇，家長工作也就可想而知。

教師要真心關(guān)愛每個孩子，尤其要關(guān)注問題兒童，也就是第三類、第四類孩子，對他們多一些關(guān)愛和幫助，放大他的優(yōu)點，以點帶面，以期建立起良好的師生互動關(guān)系；同時要有針對性地、有重點地多與問題兒童的家長溝通。有溝通就有理解。多交流、多溝通，家長自然會感覺到教師對孩子的關(guān)注之情，了解教師在孩子身上所付出的心血，家長就會認同教師、接受教師，使溝通順利地進行下去。

三、在與家長溝通過程中，要有一定的方法和策略

一個家長對一個教師的信任或不信任很多時候只來自一兩次談話和交往。因此，教師在與家長溝通的過程中，一定要講究溝通的方法和策略：

1.根據(jù)家長需求，找準溝通的切入點。

不同類型的家長對孩子關(guān)心的方式不同。老人關(guān)注孩子的生活、飲食，父母關(guān)注孩子學(xué)習(xí)方面多些；母親在孩子成長的問題上過問的多些，而父親則很少過問；小班孩子的家長關(guān)心生活事多些，大班家長關(guān)注孩子學(xué)習(xí)方面的事多些；體弱兒家長關(guān)心孩子的健康方面多些，而新入園的家長則每天都想從教師那里了解到孩子在園的一切表現(xiàn)，這時的家長對教師還不夠了解，還沒有建立起對教師的信任感，擔心孩子在園受委屈，擔心教師對自己的孩子不夠盡心，教師與家長、孩子之間正處于磨合期。教師要關(guān)注家長所擔心的問題，以家長最為關(guān)心的話題為由頭，展開溝通，進而再引導(dǎo)家長關(guān)心孩子其它方面的教育問題，以保障孩子全面和諧地發(fā)展。

2.要“多報喜、巧報憂”。在與家長的交流中，教師要能生動地描述出其孩子在幼兒園其一環(huán)節(jié)的可愛表現(xiàn)，家長會從你的言談中自然感受到你對他孩子的關(guān)愛、對他的孩子特別重視，并留下了教師工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上雙方就很容易溝通。而面對孩子的缺點，一次只說一個方面，只解決一個問題，而不要把孩子所有的缺點錯誤都羅列一遍。也不要指責因孩子的問題，給教師教學(xué)工作、管理工作帶來多少麻煩，而是要強調(diào)孩子的缺點對他自身未來的發(fā)展有什么負面影響，讓家長感覺到教師的目的是為了孩子。

3.要善于傾聽家長的意見。教師謙虛誠懇、專心傾聽家長的意見，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個最具有耐心具有同情心的善于傾聽的教師面前，也常會被“軟化”得通情達理。

談話時學(xué)會閱讀家長的眼神，并用自己的眼神與之交流，間或插以“對”或“是”這樣的短語呼應(yīng)；同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流。在交流中，要重視家長看似輕描淡寫的話語，要善于從家長不經(jīng)意間的問話或建議中，捕捉到家長的真正的意見和要求，認真處理、及時作出反饋。

4.要尊重家長，多提建設(shè)性的意見，不要居高臨下。在處理孩子的問題上，教師自己都做了哪些工作，取得了什么成效？要先和家長交流，然后再提出需要家長從哪方面配合。要注意征求家長的意見：“您是怎么想的，如果我們采用……方法做他的工作，您看行不行啊？”……要多提建設(shè)性意見，不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”等命令性的字眼，而應(yīng)該說“我認為”或“你認為怎樣”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性的詞語，這樣家長才容易接受也樂意接受我們的建議或意見。

5.幼兒在園出現(xiàn)狀況要及早主動與家長溝通。孩子在園難免會出現(xiàn)這樣或那樣的意外事故；還有個別孩子在一段時期內(nèi)多次出現(xiàn)小問題，如尿褲子、玩水打濕衣袖、被其他小朋友欺負等，如果教師不及時主動地與家長溝通，讓家長自己胡亂揣摩，很可能會因家長的誤會導(dǎo)致教師所做的成績被這一點點小問題所淹沒；教師自己在工作中有過失導(dǎo)致幼兒受傷害，是要主動承擔責任的；如教師沒有過失，也應(yīng)主動與家長溝通，從多種角度去思考分析，幫助孩子或家長解決問題。例如：中班的霖霖是個聰明的孩子，上課愛學(xué)習(xí)，發(fā)言也比較積極，從不惹事生非，受欺負也從不主動向老師或家長告狀，是老師們認為特別乖巧的孩子。一日，霖霖被浩浩（老師認為浩浩“可淘了、經(jīng)常惹事兒”，而且這個孩子的床鋪與霖霖床對床)挖破了臉，第二天臉上還留有三道長長的血痕，當然都是表皮傷，臉上還有些零星的傷痕。晚上孩子離園時，教師只給來接霖霖的親威解釋了一下。其母親并不太知曉，于是很是生氣。第二天找到老師說：以前小孩也被挖傷過幾次，但都比較輕，也就算了。但這次挖得這么嚴重，老師你得給我們一個說法。

可見，一旦孩子在園反復(fù)出現(xiàn)狀況，家長就會對幼兒園的信任產(chǎn)生動搖。

為此家長告到了園長這里。園長經(jīng)了解，該班教師只針對當日這件事對家長做了一些解釋工作。如果孩子只出現(xiàn)過偶爾一次小狀況，家長一般是不會找幼兒園什么麻煩。但孩子連繼出現(xiàn)幾次小事故，家長就會很在意。這時教師只做一般的解釋工作是行不通的。應(yīng)本著為孩子的以后著想，從根本上幫助家長解決問題。園長與班里教師共同探討，研究了以下方案：

一是將霖霖的床與浩浩的床調(diào)開，避免他倆以后再發(fā)生沖突；教育浩浩要學(xué)會與同伴友好相處；教師在平時孩子自主活動時間多關(guān)注霖霖和浩浩，盡量避免矛盾升級。

二是培養(yǎng)霖霖開朗活潑的性格，在遇到問題時敢說、敢維護自己的權(quán)益，不要默默承受；自己解決不了時，要學(xué)會尋求教師或同伴的幫助，學(xué)會交往。

教師就方案同家長做了進一步的交流，家長才表示滿意。

從這件事，我們也可以發(fā)現(xiàn)，特別乖的孩子最容易被教師所忽視，這要引起教師的注意才是。

總之，孩子的事無小事，家長的事無小事，件件小事積累起來就是大問題。教師要處處留心，關(guān)注每一個細節(jié)，多與家長溝通。通過多溝通、巧溝通，家園教育保持協(xié)調(diào)一致，讓教師與家長真正成為教育孩子的好搭檔，共同承擔起教育孩子的責任。