大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于教育機(jī)構(gòu)電話銷售實(shí)習(xí)報(bào)告的問(wèn)題，于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹教育機(jī)構(gòu)電話銷售實(shí)習(xí)報(bào)告的解答，讓我們一起看看吧。

如何做好電話銷售？

電話銷售是通過(guò)電話了解客人的需求，通過(guò)產(chǎn)品來(lái)解決客人的實(shí)際問(wèn)題 來(lái)讓客人買單的行為 在這個(gè)電話實(shí)施的過(guò)程中大部分的都會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品介紹模式，也讓不少的客人反感 而拒絕 如何更好的解決這個(gè)問(wèn)題 在打電話之前搞清楚客人有沒(méi)有這方面的需求 其次是解決陌生人之間的信任問(wèn)題 通過(guò)多次的回訪 讓客人心安讓他感覺(jué)你的踏實(shí) 從而讓他買單

先來(lái)點(diǎn)很實(shí)在的心里雞湯：

1、對(duì)于一個(gè)電話銷售、電話就是你的武器，你只有真正的愛(ài)上這個(gè)工作，愛(ài)上通過(guò)電話和他人交流。愛(ài)上通過(guò)聲音傳遞你的價(jià)值和情感，你才能真正的把這份工作做好。

2、在電話當(dāng)中得到客戶的認(rèn)可，無(wú)非就是兩點(diǎn)：

（1）你溝通很有魅力。

（2）你傳達(dá)的信息對(duì)他有價(jià)值，不斷從這兩個(gè)方面去分析，找到提升點(diǎn)。當(dāng)然了，在日常的銷售過(guò)程中，還需要自己不斷的調(diào)整。

下面我來(lái)說(shuō)一下具體的流程：

準(zhǔn)備-----開(kāi)場(chǎng)白------詢問(wèn)----推介----結(jié)束。
整個(gè)流程都要銷售心理學(xué)。

明白一點(diǎn)：電話銷售的重點(diǎn)是建立關(guān)系和推進(jìn)關(guān)系。而不是去介紹產(chǎn)品，最多是點(diǎn)到為止。

電話銷售技能提升中的訣竅，讓智商、情商幾乎相當(dāng)?shù)牟煌N售人員，在技能水平、銷售業(yè)績(jī)等方面有了天壤之別！

學(xué)習(xí)提升電話銷售技能，其科學(xué)、高效的思路、方法非常關(guān)鍵！其中有大量的、看似樸素的訣竅、方法可以拿來(lái)使用！

老鬼用兩段視頻為大家提供一套“訣竅”，供大家在成長(zhǎng)中作為重要參考。

在掌握了訣竅的前提下，需要我們按照訣竅去提升自己，讓自己事半功倍。否則，自己將陷入混沌狀態(tài)虛度光陰！

老鬼用兩段視頻講述“分段法”。第一段使諸位理解“分段法”的理念，第二段系統(tǒng)介紹分段法的實(shí)戰(zhàn)實(shí)施——

第二段——

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷方式雖然豐富多樣，但是電話銷售還是傳統(tǒng)的不可替代的方式，而且比起陌拜和其它方式最直接，最有效率的還是電話銷售。此外，電銷獲客成本也是最低的，能被使用這么多年依然存在，也說(shuō)明它的有效性。

現(xiàn)在很多人盲目的排斥或恐懼電話銷售，以為是低技術(shù)含量的簡(jiǎn)單重復(fù)，其實(shí)不然。大多數(shù)做的好的Top sales尤其是金融界做的好的銷售都有很長(zhǎng)的電話銷售的經(jīng)歷，這是一個(gè)鍛煉銷售基本功非常好的方法，下面是我自己在實(shí)踐中遇到的一些比較“共性”的問(wèn)題，總結(jié)分享給你

有些人是要打電話了才隨手拿來(lái)一些記不清是什么時(shí)候的電話名單開(kāi)始打，打到哪里算哪里，毫無(wú)頭緒和安排，這樣做效率非常低。應(yīng)該每天打之前提前準(zhǔn)備好今天要打的電話資源，多少個(gè)、來(lái)源、這些人有什么共性、對(duì)應(yīng)的話術(shù)是什么，這些都要想好，不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)。

如果你是電話接通之后才想好怎么跟客戶說(shuō)，那你是在拿客戶練手，損失率會(huì)很高。一通電話其實(shí)說(shuō)不了幾句話，每句話都很寶貴，你應(yīng)該給客戶傳達(dá)最清晰的信息，最凝練的表達(dá)，這需要精心設(shè)計(jì)，珍惜每一次跟客戶溝通的機(jī)會(huì)。說(shuō)話簡(jiǎn)單明了，讓對(duì)方第一時(shí)間知道你所提供的服務(wù)，不浪費(fèi)彼此時(shí)間，根據(jù)客戶反應(yīng)，想好對(duì)策。

情緒具有傳播性，你的狀態(tài)電話那頭的客戶是能感受到的，如果你說(shuō)話不堅(jiān)決，帶有遲疑，客戶會(huì)有“你自己都沒(méi)…….我才不信呢”的感覺(jué)，電影《華爾街之狼》里面，小李子飾演的主人公，打電話時(shí)的那種自信到天上的狀態(tài)值得借鑒。

現(xiàn)實(shí)中來(lái)的好問(wèn)題，感覺(jué)悟空問(wèn)答平臺(tái)相當(dāng)接地氣！電話銷售很有可能是舶來(lái)品，但被用壞了，要再做好基本沒(méi)可能了，再說(shuō)，電話時(shí)代已經(jīng)被智能手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代替代了，還在做的盡早轉(zhuǎn)行，委托的要想其它辦法了，提供集成服務(wù)的轉(zhuǎn)到售后還有市場(chǎng)吧…

夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的挖潛都是為轉(zhuǎn)型爭(zhēng)取時(shí)間的權(quán)宜之計(jì)，只能是短期計(jì)劃，長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷方面值得漲姿勢(shì)的地方多了去了，兼顧長(zhǎng)短或許是最好策略吧…

一是準(zhǔn)確選取目標(biāo)人群，不論通過(guò)什么手段，一定要準(zhǔn)確選擇。二十話務(wù)員要精心挑選并扎實(shí)做好銷售，話語(yǔ)技巧等工作，最好為普通話說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)的女性。三是保障銷售渠道流程簡(jiǎn)便快捷，安全使人放心。

你對(duì)電話銷售這份工作怎么看？

感謝?

電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，平常拿起電話我們每個(gè)人都會(huì)，但是如果有一天通過(guò)電話與對(duì)方良好的溝通，并達(dá)成銷售意向呢，可真不是不是一件簡(jiǎn)單的事情了。

電話銷售有別于我們常見(jiàn)的面對(duì)面和客戶溝通，最終達(dá)成協(xié)議，我覺(jué)得電話銷售是要比這種接觸型銷售要求更高，個(gè)人溝通技巧以及表達(dá)能力也要求更嚴(yán)格。因?yàn)樵谶@種不見(jiàn)面的情況下，僅僅通過(guò)你的語(yǔ)言來(lái)感染客戶，最終達(dá)成我們的意愿是比較有挑戰(zhàn)性的。

如果是初次接觸電話銷售工作，首先肯定擔(dān)心的一點(diǎn)就是自己撥出的電話會(huì)不會(huì)讓客戶拒絕，自己特別容易預(yù)設(shè)立場(chǎng)，因此新手是很難邁出第一步的，主要原因也就是專業(yè)技巧缺乏，導(dǎo)致沒(méi)法應(yīng)對(duì)客戶隨機(jī)的問(wèn)題或者反感拒絕，缺乏自信心。比如遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì)，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無(wú)人接聽(tīng)，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你，你想這樣還能達(dá)到預(yù)期的效果嗎。

其實(shí)做不好銷售專業(yè)知識(shí)一方面，另一方面也是要克服自己的膽怯鍛煉自己的自信心，只有自身強(qiáng)大了，再與客戶的談判中你才有可能占據(jù)上峰。比如我們可以從這幾方面入手：

1.擺正好心態(tài)。銷售，被拒絕是再正常不過(guò)的事情。我們要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心。

2.善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來(lái)，他們拒絕我們的方式，然后，我們?cè)诳偨Y(jié)爭(zhēng)取下次改正。

3. 學(xué)習(xí)充實(shí)自己。無(wú)論專業(yè)知識(shí)還是心理方面的書籍也應(yīng)該多讀一些，銷售干的久了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這就是人與人之間的一場(chǎng)心理戰(zhàn)，誰(shuí)先認(rèn)輸，哪么就成就對(duì)方。

一、銷售就是競(jìng)爭(zhēng)

銷售從以點(diǎn)帶面，到渠道為王，再到平臺(tái)制勝，江山代有人才出，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年。競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。以前地為“王”，當(dāng)今淘是“寶”。銷售始終是實(shí)業(yè)的源頭活水，也是服務(wù)行業(yè)的重心。

銷售競(jìng)爭(zhēng)改變了對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，以前認(rèn)為，市場(chǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)，銷售是戰(zhàn)士，現(xiàn)在更多人認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)是雙贏。沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益。

學(xué)習(xí)如逆水行舟，銷售如翻山越嶺。只有全力以赴，成為數(shù)一數(shù)二，獲得巨大的市場(chǎng)慣性，潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸，銷售才算成功。否則就會(huì)有不三不四的下場(chǎng)。

二、銷售就是服務(wù)

若要取之，必先予之。服務(wù)是先有付出，別人的需要先于自己的需。讓人在得到尊重和服務(wù)后，沒(méi)有偏見(jiàn)地考慮你的產(chǎn)品。人都愿意到他喜歡的人那里買東西。

銷售需要有規(guī)范的服務(wù)流程。可感知、能預(yù)測(cè)。服務(wù)為擴(kuò)大銷售加分增值，銷售讓服務(wù)行動(dòng)更鮮活吸引。兩者分不開(kāi)，拆不散！

三、銷售就是人生

看銷售什么，個(gè)人觀點(diǎn)還是做一些實(shí)際性的銷售工作，這個(gè)做過(guò)銷售的都懂，有很多單位銷售的虛假宣傳各種高價(jià)保健品針對(duì)老年人這個(gè)就不好了，不管做銷售還是哪一行業(yè)都要有道德和良心底線。

電話銷售是一個(gè)人能不能成為一個(gè)成功的銷售不可多得的一段歷程，就相當(dāng)于我們讀大學(xué)前的那段簡(jiǎn)短的軍訓(xùn)歷程。

筆者的理解，傳統(tǒng)it時(shí)代電話銷售相當(dāng)于今天DT時(shí)代的線上營(yíng)銷，當(dāng)然電話銷售目前任然融合在線上營(yíng)銷當(dāng)中，商業(yè)模式在變革，我們的單一工種更應(yīng)該擁抱變革，看一個(gè)工種有沒(méi)有前途首先要看我們能不能做到由單線程的銷售，向多線程的大運(yùn)營(yíng)融合在一起，也就是相當(dāng)于很多垂直領(lǐng)域的應(yīng)用，要么被并，要么被淘汰，

當(dāng)然，電話銷售是具備它的核心競(jìng)爭(zhēng)力的，聽(tīng)的能力、感同身受的能力、講話的技巧、清晰表達(dá)的技巧，最重要的是讓你具備了陌生拜訪的能力，為你將來(lái)線下銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

俗話說(shuō)：“一個(gè)好老板一定是個(gè)好隨意舉幾個(gè)例子

來(lái)看，哪些做銷售出身的老板。

李嘉誠(chéng)，長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)主席

羅伯特-伍德魯夫，可口可樂(lè)之父

宗慶后，娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)

董明珠，格力集團(tuán)原董事長(zhǎng)

程維， 滴滴打車創(chuàng)始人兼CEO

到此，以上就是小編對(duì)于教育機(jī)構(gòu)電話銷售實(shí)習(xí)報(bào)告的問(wèn)題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于教育機(jī)構(gòu)電話銷售實(shí)習(xí)報(bào)告的2點(diǎn)解答對(duì)大家有用。