大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)制度管理的問題，于是小編就整理了4個(gè)相關(guān)介紹教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)制度管理的解答，讓我們一起看看吧。

培訓(xùn)管理體系包括哪些內(nèi)容？

1、框架包含以下： 培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)實(shí)施體系。

2、培訓(xùn)管理提醒細(xì)分如下： 包括培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理、培訓(xùn)信息搜集反饋與管理、培訓(xùn)評(píng)估體系、培訓(xùn)預(yù)算及費(fèi)用管理、培訓(xùn)與績(jī)效考核管理等一系列與培訓(xùn)相關(guān)的制度。3、培訓(xùn)課程體系細(xì)分如下： 建立并完善包括公司文化培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)、管理和領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)等一系列具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)課程。4、培訓(xùn)實(shí)施體系細(xì)分如下： 確保公司培訓(xùn)制度實(shí)施，并通過培訓(xùn)活動(dòng)的有效組織和落實(shí)、跟蹤和評(píng)估、改善和提高，體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的一整套控制流程。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最怕什么投訴？

課程質(zhì)量、服務(wù)問題和管理問題。

1、課程質(zhì)量：授課質(zhì)量、授課效果等。產(chǎn)生原因：教培機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品是課程，老師的授課質(zhì)量和授課效果，將直接影響學(xué)生成績(jī)和素養(yǎng)的提升，這也是家長(zhǎng)最關(guān)注的。家長(zhǎng)辛苦賺錢送孩子來培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，如果沒有出現(xiàn)明顯效果，家長(zhǎng)往往不會(huì)從自己孩子身上找問題，而會(huì)反過來投訴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

2、服務(wù)問題：關(guān)注度、服務(wù)態(tài)度等。產(chǎn)生原因：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因?yàn)榉?wù)不到位而引發(fā)的投訴也很常見。家長(zhǎng)作為顧客，會(huì)存在想要被關(guān)注的心理，這時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度會(huì)極大地影響家長(zhǎng)的態(tài)度。

3、管理問題：學(xué)校管理制度、費(fèi)用管理等。產(chǎn)生原因：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理制度難免會(huì)有漏洞，在日常管理方面也會(huì)存在各種問題，可能只是一個(gè)小細(xì)節(jié)，在家長(zhǎng)這里就有可能變成一個(gè)大問題，這個(gè)時(shí)候就容易催生家長(zhǎng)的投訴。擴(kuò)展資料注意事項(xiàng)：1、開通培訓(xùn)機(jī)構(gòu)電話投訴專線，安排一名工作人員專門負(fù)責(zé)接聽投訴電話，跟進(jìn)家長(zhǎng)的投訴事宜。2、公布培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的電子郵箱，通過郵件接收相關(guān)的投訴信息。如果有官方網(wǎng)站的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以在網(wǎng)站上開通一個(gè)投訴意見專欄，由小組成員每天查看登記投訴信息，并予以及時(shí)回復(fù)。

管理人員要培訓(xùn)哪些方面內(nèi)容？

培訓(xùn)主要分成兩部分：基礎(chǔ)培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

基礎(chǔ)培訓(xùn)是指企業(yè)文化、員工守則等方面；專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)是指員工從事的相關(guān)工作崗位專業(yè)技術(shù)技能方面。

首先要確定各位主管、組長(zhǎng)、班長(zhǎng)的崗位責(zé)任，明確各自管理工作范圍，也就是什么該做的，什么不該做的；然后從基礎(chǔ)培訓(xùn)開始，使他們充分了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念，以及企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，培訓(xùn)培養(yǎng)他們的管理素質(zhì)和水平。

可以約請(qǐng)總經(jīng)理等高級(jí)管理人員來介紹和座談。

接著針對(duì)性的進(jìn)行專業(yè)技術(shù)技能方面的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技術(shù)技能方面的能力，可以請(qǐng)技術(shù)管理部門的技術(shù)人員和專家來授課和講解。

制度機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)有哪些？

答：這種風(fēng)險(xiǎn)主要是由于制度的制定、實(shí)施和修改不到位造成的。例如，一些系統(tǒng)不科學(xué)、不嚴(yán)謹(jǐn)、缺乏時(shí)效性、不可操作；一些機(jī)制缺乏相互支持和制約，約束力和監(jiān)督作用不明顯，無法形成有效的日常工作措施；一些不適應(yīng)形勢(shì)變化的制度不能及時(shí)補(bǔ)充、修改和完善。

規(guī)章制度是現(xiàn)代企業(yè)文化、管理理念和管理模式的集中體現(xiàn)。同時(shí)，它們也是企業(yè)的法律，只對(duì)企業(yè)有效，對(duì)外國(guó)沒有法律效力。然而，它的存在、健全和合法性直接決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。隨著政府努力保護(hù)工人和加強(qiáng)企業(yè)管理，企業(yè)應(yīng)特別注意防范規(guī)章制度風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)規(guī)章制度的風(fēng)險(xiǎn)有以下幾種形式：

1、沒有規(guī)章制度或規(guī)章制度不健全的風(fēng)險(xiǎn)。

過去，許多企業(yè)沒有任何規(guī)章制度，或是一些零星的規(guī)章制度，也沒有形成健全的規(guī)章制度，因?yàn)槿藛T少，業(yè)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單，或缺乏現(xiàn)代管理理念。現(xiàn)在不行了。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第4條，用人單位應(yīng)依法建立和完善勞動(dòng)規(guī)章制度。這樣，制定規(guī)章制度不僅是雇主的權(quán)利，也是法律義務(wù)。規(guī)章制度應(yīng)具備勞動(dòng)法規(guī)定的基本內(nèi)容，否則，企業(yè)將面臨行政處罰，在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)處于被動(dòng)地位。

2、規(guī)章制度無效或部份無效的風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，當(dāng)用人單位制定、修改或決定與勞動(dòng)者切身利益直接相關(guān)的規(guī)章制度或重大事項(xiàng)時(shí)，如勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、員工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)定額管理等，應(yīng)由職工代表大會(huì)或全體職工討論，并提出方案和意見，經(jīng)與工會(huì)或職工代表平等協(xié)商后確定。也就是說，企業(yè)制定規(guī)章制度不能像以前那樣由企業(yè)(實(shí)際上是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo))來決定，《勞動(dòng)合同法》明確規(guī)定企業(yè)規(guī)章制度應(yīng)該公開。規(guī)章未按照法定程序制定，或者規(guī)章內(nèi)容違法的，規(guī)章全部或者部分無效。

3、不執(zhí)行規(guī)章制度的風(fēng)險(xiǎn)。

一些企業(yè)執(zhí)行力不足，這一制度在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常被擱置。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意愿是一個(gè)真正可行的制度，它不僅不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而且在勞動(dòng)爭(zhēng)議中處于非常不利的地位。鑒于上述風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)對(duì)。

到此，以上就是小編對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)制度管理的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)制度管理的4點(diǎn)解答對(duì)大家有用。