摘要：西安職業(yè)高中鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)簡介向您介紹：培養(yǎng)從事客運(yùn)站及客運(yùn)站技術(shù)現(xiàn)代化、鐵路客運(yùn)專線組織、鐵路客運(yùn)組織、鐵路人才的目標(biāo)。貨運(yùn)組織、鐵路運(yùn)輸組織基礎(chǔ)、鐵路運(yùn)輸管理、調(diào)度指揮等綜合性高技能人才工作。并具有客運(yùn)服務(wù)、客運(yùn)服務(wù)管理、旅客服務(wù)導(dǎo)向、客運(yùn)基礎(chǔ)……目標(biāo)：是培養(yǎng)從事客運(yùn)站和客運(yùn)站技術(shù)現(xiàn)代化、鐵路客運(yùn)專線組織、鐵路客運(yùn)組織、鐵路貨運(yùn)組織的人才、鐵路運(yùn)輸組織基礎(chǔ)、鐵路運(yùn)輸、管理、調(diào)度、指揮等綜合性高技能人才。并具備客運(yùn)服務(wù)基礎(chǔ)知識、客運(yùn)服務(wù)管理、客運(yùn)服務(wù)導(dǎo)向、客運(yùn)服務(wù)基本知識和客運(yùn)服務(wù)禮儀。

主要課程： 鐵路概論、英語口語、旅游心理學(xué)、旅客運(yùn)輸法規(guī)與組織、高鐵概論、溝通技巧、服務(wù)禮儀、旅游運(yùn)輸服務(wù)與技能、旅客運(yùn)輸安全、職業(yè)形象與職業(yè)化塑造、火車旅客交通服務(wù)技能培訓(xùn)、火車乘車實(shí)訓(xùn)、車站旅客運(yùn)輸組織培訓(xùn)等。