親媽說丈母娘壞話，你生氣頂了親媽幾句，結(jié)果親媽氣得回去了。本來親媽是幫忙來帶孩子的，這么快又回去了，估計(jì)妻子和丈母娘也會(huì)因此不高興吧。看起來這次溝通損失慘重啊。不得不說，這不是一次高情商的溝通。那接下來就說說情商是怎么回事，應(yīng)該如何高情商地溝通。

情緒是忠誠(chéng)的信息快遞員，每一種情緒都在傳遞一種重要的信息，而且極具價(jià)值。首先覺察一下媽媽的情緒，當(dāng)你沒有接納媽媽時(shí)，媽媽是憤怒的，憤怒情緒是用來保護(hù)自己的，它帶來的信息是“我的利益被侵犯了”或者“我的需求未被滿足”。所以你能看到媽媽的需求嗎？?jī)鹤邮撬钣H的人，她只是想跟最親的人發(fā)發(fā)牢騷說說貼心話。可是你沒看到她的需要，就硬生生地把她的情緒給壓制了。

再來覺察一下你自己的情緒。身為雙面膠，老媽、妻子及妻子的媽媽都是重要親人，現(xiàn)在這個(gè)關(guān)頭，你最希望兩邊的親人都能親如一家和睦相處，生怕鬧出亂子來。理解你的難處。所以你更多的情緒應(yīng)該是恐懼吧。恐懼這種情緒對(duì)人類的安全感有非常大的價(jià)值。它帶來的信息是“潛在有危險(xiǎn)”，它能引導(dǎo)我們做出的有價(jià)值的思考是：此時(shí)我準(zhǔn)備好了嗎？我該提前做好哪些準(zhǔn)備才可以降低風(fēng)險(xiǎn)？

真正的情商，就是從情緒綁架轉(zhuǎn)向情緒自由。情緒沒有好壞，很多時(shí)候是我們不了解情緒，沒有接收到情緒傳遞的信息，更沒有發(fā)揮情緒的價(jià)值，才會(huì)被情緒綁架，導(dǎo)致做出錯(cuò)誤的決策和行動(dòng)。顯然，這次你是受到情緒綁架了，做出了“純情緒化”的本能反應(yīng)，對(duì)媽媽展開了攻擊。

情緒像水一樣，水能載舟亦能覆舟。我們要學(xué)會(huì)讓情緒自由地流淌，充分發(fā)揮情緒的價(jià)值，幫助我們正確選擇。比如憤怒情緒，憤怒就象個(gè)淘氣的孩子，拼命地爭(zhēng)取自己想要的東西，保護(hù)自己的利益。正因?yàn)閼嵟覀儾胖朗裁词俏覀兿胍模裁词俏覀兊哪繕?biāo)。當(dāng)你能這么思考的時(shí)候，憤怒就已經(jīng)被接納并轉(zhuǎn)化了，憤怒就向需要和渴望流動(dòng)了。再比如恐懼，恐懼就像個(gè)膽小的孩子，小心翼翼地生怕沒有愛、失去愛。所以恐懼與愛有關(guān)。我們渴望愛渴望被關(guān)注。恐懼就是這樣被接納并自由地流向愛的領(lǐng)地的。讓情緒自由流動(dòng)，這就是高情商的境界。

每一件事情的發(fā)生，都有特定的意義所在，都可以成為成長(zhǎng)的契機(jī)。當(dāng)你看到這里，相信對(duì)情緒和情商也有了一定的了解，相信這件事情也一定會(huì)讓你有所收獲有所成長(zhǎng)。覺察并思考一下：這個(gè)當(dāng)下你的情緒是什么？它傳遞給你的信息是什么？它會(huì)引導(dǎo)你做出哪些有價(jià)值的思考呢？接下來你想要的結(jié)果是什么？是跟媽媽道歉安撫媽媽，還是想讓媽媽回來繼續(xù)幫你帶孩子呢？

我給你的建議是：首先，跟媽媽誠(chéng)懇地道個(gè)歉，撫慰媽媽受傷的心；其次，如果想讓媽媽回來，你要做好充分的思想準(zhǔn)備和行動(dòng)準(zhǔn)備，讓兩個(gè)媽媽能和睦相處；最后，高情商溝通的秘決是：具體事實(shí)+感受+需求。“對(duì)不起媽媽，上次我出言頂撞了您，讓您傷心了。我很后悔也很自責(zé)。您能原諒我嗎？”……

好了，關(guān)于情緒與情商的話題我們有時(shí)間再聊。希望今天的回答對(duì)你有幫助。祝你順利。