大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于教育機(jī)構(gòu)課程顧問收獲體會(huì)的問題，于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹教育機(jī)構(gòu)課程顧問收獲體會(huì)的解答，讓我們一起看看吧。

如何快速培訓(xùn)課程顧問？

我來聊聊這個(gè)問題

之前我在悟空問答上回答過如何培訓(xùn)顧問的問題，今天的這個(gè)問題我從“快速”這個(gè)角度聊聊。

我們首先必須明確一點(diǎn)，技術(shù)含量越高的崗位，越不可能快速上手。

課程顧問的真正定位應(yīng)該是學(xué)習(xí)規(guī)劃師，是要給學(xué)生做課程規(guī)劃的，而這需要對(duì)整個(gè)學(xué)段的所有科目、所有考試了如指掌，并且可以準(zhǔn)確判斷出學(xué)生目前情況并給予制定合理的、可以實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)路徑，幫助學(xué)生取得理想成績(jī)。

同時(shí)，在銷售過程中，很多事情都不是絕對(duì)的，更多的是根據(jù)目標(biāo)客戶的實(shí)際情況現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮。

所以，越是頂級(jí)的課程顧問越不是培訓(xùn)出來的，都是靠自身天賦及努力達(dá)到的。培訓(xùn)，永遠(yuǎn)只能保證下限。

既然是快速，就不可能讓課程顧問具備全部技能，所以往往我們可以把銷售和課程規(guī)劃分開，由課程顧問只做銷售工作，課程規(guī)劃交給教師完成，當(dāng)然，很多機(jī)構(gòu)目前也都是這么做的。

我認(rèn)為，想快速的方式就是做出一本適合您機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢手冊(cè)，提供給新咨詢師使用，并且安排好培訓(xùn)期和考核期就可以了。

既然只負(fù)責(zé)銷售部門，那對(duì)課程顧問在學(xué)科上的要求就降低很多。

從知識(shí)技能上，只要對(duì)升學(xué)政策了解、稍微明白一些考試、大體知道每個(gè)階段、每個(gè)年級(jí)學(xué)生可能會(huì)面臨的問題就可以了。

如何快速培訓(xùn)課程顧問？

如何成為優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)課程顧問呢？以下幾點(diǎn)以供參考：

1、人際溝通能力

課程顧問的主體工作都是通過溝通來完成的，所以溝通能力就顯得尤為重要。首先課程顧問必須善于傾聽，同理心很重要，還有就是情緒管理能力，課程顧問崗位的工作壓力大，有時(shí)候還要面對(duì)挑剔的客戶，這時(shí)候情緒管理的能力也非常重要。

2、不斷學(xué)習(xí)

怎樣做好課程顧問工作，課程顧問不是簡(jiǎn)單的銷售員，除了自己的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品之外，還需要掌握其他的一些信息，比如兒童心理學(xué)、兒童敏感期、教育行業(yè)的發(fā)展、教育產(chǎn)品的多樣化、教育行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)向與政策導(dǎo)向等等，想要贏得家長(zhǎng)的信任，課程顧問必須通過不斷地學(xué)習(xí)把自己打造成幼少兒教育領(lǐng)域的專家。關(guān)注→gzh【突然時(shí)課研究院】，獲取第一手教育行業(yè)資訊和干貨

3、不要放棄任何一個(gè)不滿意的家長(zhǎng)

一個(gè)優(yōu)秀的課程顧問非常明白：家長(zhǎng)的主意總是變來變?nèi)サ模蚣议L(zhǎng)與學(xué)員提供服務(wù)也是一樣的，有時(shí)五分鐘的談話就足以使一個(gè)牢騷滿腹并威脅要到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去的家長(zhǎng)平靜下來，并同你簽定一份新合同。

4、始終相信行業(yè)的前景與價(jià)值

剩者為王，而剩下來的，都是看好并認(rèn)可這個(gè)行業(yè)。看好什么？看好行業(yè)的前景與價(jià)值。認(rèn)可什么？認(rèn)可獵頭工作的價(jià)值。不管發(fā)生什么，都堅(jiān)定地選擇相信。特別是當(dāng)遇到困難時(shí)，我們大腦會(huì)編一系列的故事，那些都是心魔，心魔的目的就是讓我們擔(dān)心，恐懼，貪婪。越是這時(shí)候，越要選擇堅(jiān)定。課程顧問是招生中的重要一環(huán)，它關(guān)系到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流是否充足，未來發(fā)展能否長(zhǎng)遠(yuǎn)。

課程顧問外呼如何做好從情感到營(yíng)銷的切入點(diǎn)？

我來聊聊這個(gè)問題。

課程顧問外呼分兩種：陌拜和邀約。不同種類外呼是有區(qū)別的。但是不論那種外呼，目的都是上門，而非成單，銷售及成單應(yīng)該是上門后做的事情。

陌拜

指對(duì)名址庫的外呼。在我過去的工作經(jīng)驗(yàn)中，越好的課程雇傭，外呼的速度越慢，而名址庫外呼打量非常重要，所以很多機(jī)構(gòu)都是有專門的外呼團(tuán)隊(duì)做名址庫篩選工作，先打一遍，然后把里面相對(duì)有機(jī)會(huì)的資源給到課程顧問進(jìn)行跟蹤。

這種外呼主要要有活動(dòng)跟進(jìn)，才能邀約上門，又因?yàn)槊穾煊邢蓿酝鶗?huì)設(shè)計(jì)很多種類的活動(dòng)對(duì)資源進(jìn)行反復(fù)邀約，常見的有：講座、領(lǐng)資料、試卷分析、優(yōu)惠。

不論哪種活動(dòng)，目的是快速及上門，加上目標(biāo)并不認(rèn)識(shí)你，所以要有標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，迅速進(jìn)入主題，同時(shí)活動(dòng)內(nèi)容要有吸引力并與時(shí)間相配合（不能考試前邀約試卷分析）。

邀約

這種是指對(duì)主動(dòng)咨詢的家長(zhǎng)進(jìn)行邀約。

很多時(shí)候主動(dòng)咨詢的家長(zhǎng)更期待電話直接進(jìn)行咨詢，但是我們都知道，這種肯定無法成單，成單一定是在校區(qū)進(jìn)行，同時(shí)很多時(shí)候電話溝通會(huì)特別容易單方面終止，所以必須約到校區(qū)才能進(jìn)行詳細(xì)咨詢工作。

所以，電話邀約時(shí)，不能把問題說的太明白，要以對(duì)方到校區(qū)為目的去交流，一般采用的方法就是電話中不確定孩子的具體情況，需要來校區(qū)才能給合理建議；孩子情況不同，所報(bào)課程類型不同、學(xué)習(xí)計(jì)劃不同，單價(jià)差距很大，電話里說也沒有參考意義；……很多，不一一舉例了。總之，邀約為主，多總結(jié) 家長(zhǎng)電話中的不上門抗拒點(diǎn)，然后做出話術(shù)準(zhǔn)備。

以上，希望對(duì)你有幫助

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到此，以上就是小編對(duì)于教育機(jī)構(gòu)課程顧問收獲體會(huì)的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于教育機(jī)構(gòu)課程顧問收獲體會(huì)的2點(diǎn)解答對(duì)大家有用。