??通過近段時間學習，使我深切地認識到深入開展黨的群眾教育路線實踐活動，對在新形勢下街道社區(qū)服務工作如何展指明了方向，面對新任務，新挑戰(zhàn)，作為服務機構(gòu)，更要堅定不移地堅持黨的群眾路線，更加扎扎實實地貫徹落實黨的群眾路線，做好群眾貼心人。

做好群眾服務工作必須要牢固樹立四種意識：

一、牢固樹立為民意識

做為黨員干部就要立足本職崗位，多為群眾辦好事、辦實事，牢固樹立為民意識，尤其是作為社區(qū)工作人員，必須堅持把維護群眾的生活保障、根本利益作為工作宗旨。

??要一心一意“為民”，從群眾最關心、最直接、最迫切需要解決的實際問題入手，急群眾之所急，想群眾之所想，辦群眾之所需，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的權益。要盡職盡責“護民”，做到?jīng)Q策體現(xiàn)人民意志，過程維護人民權益，結(jié)果落實人民利益。要實實在在“利民”，堅持給人民群眾帶來實惠、幫助人民群眾解決現(xiàn)實問題、使人民群眾享受到改革發(fā)展成果。

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二、牢固樹立服務意識

一是要創(chuàng)新服務理念，打造人性化服務。牢固樹立以人為本的服務理念，積極調(diào)整服務模式。為加強服務溝通，提高工作效能，我們應積極主動深入街道社區(qū)進行現(xiàn)場辦公，走訪聽取在幫助群眾生活發(fā)展中的服務態(tài)度和服務項目上的意見，讓群眾真正感到暖心、省心、貼心，構(gòu)筑相互理解、相互尊重、密切配合的服務關系。

??二是要創(chuàng)新服務機制。減少服務環(huán)節(jié)，打造便捷化服務，進一步簡化程序，提高服務效率，營造一流的服務環(huán)境。三是要創(chuàng)新服務氛圍。打造規(guī)范化服務，優(yōu)化服務形象。服務形象是服務質(zhì)量外顯的、具體的、綜合的反映，在服務文化中最容易被人感知。努力把優(yōu)化服務形象作為突破口，規(guī)范工作人員的行為，讓來辦事的群眾感到門好進，人好找，話好聽，事好辦。

??用“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一句稍后諒解、一流高效服務、一聲走好相送”的溫暖型服務方式，讓群眾來到辦事有賓至如歸的感覺。真正用文明指導服務工作，用文化規(guī)范管理，營造出一個蘊含著濃厚的文化氛圍的服務環(huán)境。

三、牢固樹立責任意識

要搭建工作平臺，形成有效機制，特別要在建章立制、責任落實、績效考核、工作保障、資源整合等方面狠下功夫。

??要時刻牢記為人民服務的宗旨，切實履行好各自的職責。特別要在群眾服務分析體系建設、事件處置上加大力度，確保群眾利益不被侵犯。要堅持預防為主、科學管理，做到思想上始終清醒，意志上始終堅定，作風上始終務實，戒驕戒躁，開拓創(chuàng)新，以昂揚的銳氣和蓬勃的朝氣推動社區(qū)服務工作深入開展。

??凡事以大局為重，只要有利于群眾民生發(fā)展的事情就要積極去辦、全力辦好，不能敷衍塞責、推諉扯皮，切實為百姓的生活質(zhì)量保障服務。筑牢拒腐防變的思想道德防線，真正做到為民、務實、清廉，更好地服務于經(jīng)濟社會發(fā)展大局。

四、牢固樹立憂患意識

我們應該站在新的歷史起點，我們必須清醒地看到，做好社區(qū)工作，面臨的機遇前所未有，面臨的挑戰(zhàn)也前所未有。

??我們一定要從講政治的高度，從實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾根本利益的高度，從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，充分認識加強社區(qū)工作的重要性、艱巨性和復雜性，把社區(qū)工作擺上重要議事日程，切實增強危機感、緊迫感、責任感和使命感。