大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于教育機(jī)構(gòu)的客服怎么做的問題，于是小編就整理了5個(gè)相關(guān)介紹教育機(jī)構(gòu)的客服怎么做的解答，讓我們一起看看吧。

教育培訓(xùn)業(yè)的售后服務(wù)應(yīng)該怎么做？

教育培訓(xùn)業(yè)的售后服務(wù)是保障客戶滿意度的關(guān)鍵。售后服務(wù)應(yīng)該及時(shí)響應(yīng)并解決客戶提出的問題和投訴，并加強(qiáng)與客戶的溝通與合作，幫助客戶提高學(xué)習(xí)效果和成果。

同時(shí)，建立客戶檔案，定期跟進(jìn)客戶反饋并及時(shí)提供后續(xù)服務(wù)，做好售后維護(hù)，加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度的培養(yǎng)。

此外，建立相應(yīng)的售后服務(wù)規(guī)則，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)氛圍，加強(qiáng)售后服務(wù)管理，提高售后服務(wù)水平和質(zhì)量。

做教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程顧問好做嗎？主要是通過電銷的方式給客戶銷售的，相對(duì)于房產(chǎn)中介的銷售來說哪個(gè)好做？

電銷，其實(shí)就是一般的客服，每天主要任務(wù)就是打電話，現(xiàn)在很多人接到類似的電話，都很排斥。過程會(huì)打擊你。

房產(chǎn)中介銷售，主要還是面對(duì)面的接觸，相比前者，在建立信任的問題上，后者有明顯優(yōu)勢(shì)。

信任有了，那么對(duì)于銷售，那就是很大的優(yōu)勢(shì)了。

多接觸，了解用戶需求然后幫他解決，不只是賣房。多結(jié)識(shí)人脈。把你這個(gè)人的品牌打出去，讓你的客戶接受。生意不成，可以成朋友，這是有遠(yuǎn)見的做法。

人脈，對(duì)于一個(gè)人，不管做什么工作，都是莫大的人生財(cái)富。祝你事業(yè)成功哈！

教育行業(yè)的智能客服產(chǎn)品，如何設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)？

您好！由于多年從事智能客服產(chǎn)品的研發(fā)，對(duì)這個(gè)問題比較了解。教育行業(yè)目前對(duì)智能客服的導(dǎo)入案例比較多，以一般意義上的學(xué)校為例進(jìn)行說明。

對(duì)一般學(xué)校來講，可以從學(xué)校、教師、學(xué)生這三者的角度來考慮學(xué)校工作生活會(huì)出現(xiàn)的日常場(chǎng)景。其中黃色背景部分基本上可以考慮借助智能客服的力量。

智能客服產(chǎn)品可以用于多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，上面的黃色背景部分，比如招生/咨詢、學(xué)校宣傳、通知公告、習(xí)題問答、青春期問答以及事務(wù)類問答可以進(jìn)一步分解。這些內(nèi)容基本上可以通過智能客服來輔助處理。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間該怎么合作？

在我們的慣常理解里，所謂的「同行」，就是在同一個(gè)領(lǐng)域里，幾家不同的公司干著看起來差不多的事兒。「同行」意味著「競(jìng)爭(zhēng)」，就像滴滴和 Uber 那樣。雖然 58 趕集、滴滴快的、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)紛紛合并，但是能坐在一塊兒談合作，還是戰(zhàn)略合作，看起來還是挺稀奇的。無論是做的哪個(gè)行業(yè)，都離不開合作，對(duì)于合作的意義和過程，其實(shí)每個(gè)人都會(huì)有自已不同的觀點(diǎn)和意見，我也經(jīng)常會(huì)聽到有人說同行是冤家，但我不這么認(rèn)為，相反我會(huì)覺得與同行之間合作是個(gè)機(jī)會(huì)也是個(gè)資源。 相反，如果你不想與同行之間合作時(shí)，也不能為對(duì)方制造障礙，如果這樣做的話只會(huì)對(duì)自已不利，因?yàn)橐粋€(gè)行業(yè)里的同行太多了。話說回來如果你對(duì)一個(gè)同行制造障礙，也會(huì)對(duì)其它同行這樣做嗎？那樣不得把你給累趴了啊，什么也不用做了。所以除了在自已的專業(yè)上多下工夫外，一定要珍惜合作。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)的是利益，如果你不對(duì)同行設(shè)阻，同行自然也不會(huì)對(duì)你如何，相反即便你能力再強(qiáng)，那也有失利的時(shí)候，再者，同行業(yè)當(dāng)中有實(shí)力和資源的單位、公司或個(gè)人比比皆是，所以對(duì)于合作我覺得倒是一個(gè)有效而且能為你快速進(jìn)步的一種捷徑。

合作的方式大體上就是正確的道路前景，找對(duì)合作伙伴，利益關(guān)系劃分好，負(fù)責(zé)區(qū)塊鏈劃分，愿景，目標(biāo)，把控，執(zhí)行，督導(dǎo)，后勤，售前售后服務(wù)，目標(biāo)群體，價(jià)格規(guī)定在合理區(qū)間，這份理想能走多遠(yuǎn)，我們的目的是什么？

線下教育機(jī)構(gòu)，如何設(shè)計(jì)線上教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化流程的同時(shí)指導(dǎo)老師轉(zhuǎn)型？

線下老師轉(zhuǎn)型作線上老師要解決好以下幾個(gè)問題：

1、課程的定位，首先要搞清楚聽課對(duì)象的需求，K12階段的學(xué)生，上網(wǎng)學(xué)習(xí)目的不是補(bǔ)差就是拔高，如果是補(bǔ)差，那么課程的內(nèi)容就應(yīng)該結(jié)構(gòu)化，幫助學(xué)生提高整體水平。如果是拔高，就應(yīng)該是針對(duì)性的強(qiáng)化，把學(xué)生的優(yōu)勢(shì)凸顯出來。

2、課程的時(shí)間與課堂結(jié)構(gòu)，不論是上述哪種情況，都要考慮到學(xué)生在學(xué)校上了一天課，是不可能有心情和時(shí)間把課再來一次，這就要求在時(shí)間上要短，一節(jié)課可以分為幾個(gè)小節(jié)，每小節(jié)以15-20分鐘內(nèi)為宜，一個(gè)問題以5-7分鐘解決為宜。結(jié)構(gòu)上可安排例題講解（正例、反例、變例）+小中高考真題鏈接，從例題中理解，在真題中運(yùn)用，形成完整的學(xué)習(xí)過程。

3、教學(xué)設(shè)計(jì)一定要有與學(xué)生互動(dòng)的環(huán)節(jié)，無論哪種方法形式，教學(xué)的第一個(gè)環(huán)節(jié)是與學(xué)生建立起情感聯(lián)系，在線教學(xué)中老師的形象對(duì)教學(xué)效果有重要影響，這在嬰兒學(xué)習(xí)和成人學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)中都得到過證實(shí)，但要注意與內(nèi)容畫面的切換。

4、屏幕內(nèi)容的元素組合和切換節(jié)奏要符合在線學(xué)習(xí)的原理，色彩柔和而不花哨，不出現(xiàn)無關(guān)的聲音和動(dòng)畫，深色或動(dòng)態(tài)顯示要應(yīng)用于主要內(nèi)容以吸引學(xué)生注意力。單屏顯示的時(shí)間不超過2分鐘為宜（想想等紅燈的感受），須超長(zhǎng)顯示的內(nèi)容可采用分步呈現(xiàn)的方式。也不可切換太快，1分鐘1次較好，太快了學(xué)生看不清也記不住。（關(guān)于課件）

5、講課的語言與畫面的配合要符合信息通道理論，要求學(xué)生在集中精力看時(shí)，最好不要講解。有老師形象出現(xiàn)時(shí)，解釋性語言不要用文字顯示，這會(huì)加重學(xué)生視覺通道的認(rèn)知負(fù)荷。講解的提綱、或者公式定理，關(guān)鍵詞要用文字顯示，以利學(xué)生精加工和長(zhǎng)時(shí)記憶。

6、線上授課區(qū)別于傳統(tǒng)的傳道授業(yè)，可以更通俗一些，嚴(yán)謹(jǐn)與詼諧結(jié)合，既能體現(xiàn)自己的專業(yè)度又讓學(xué)生有學(xué)習(xí)的興趣，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，最簡(jiǎn)單的方法比如：表揚(yáng)，讓學(xué)生有學(xué)習(xí)的動(dòng)力。如果是獨(dú)立教師的話，還應(yīng)該有課后服務(wù)，懂得維護(hù)學(xué)生。

到此，以上就是小編對(duì)于教育機(jī)構(gòu)的客服怎么做的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于教育機(jī)構(gòu)的客服怎么做的5點(diǎn)解答對(duì)大家有用。